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ホーム>チームとサービス> 手荷物に関する規定

お荷物問合せ

手荷物遅延

手荷物がベルトコンベアにて送られてこない場合は、ロビー(税関前)の手荷物サービスカウンターまでお越しいただき申告を行ってください、当社の職員または担当者が協力いたします。 *

*個別をフォローしたい場合は当社の手荷物サービス部までお問合せください

*If you reported your bags missing at the airport you do not need to take any further action

We are working hard to reunite you with your bags and will be in touch when we find them.  Check the status of your bag.

 

手荷物破損

手荷物が破損された場合はロビー(税関前)の手荷物サービスカウンターまでお越しいただき申告を行ってください、当社の職員または担当者が協力いたします。 *

*個別をフォローしたい場合は当社の手荷物サービス部までお問合せください。

香港航空手荷物サービス部の連絡先 :

電話 : +852 3713-1300

FAX : +852 2261-0968

メール : baggage.services@hagsl.com

営業時間 : 月曜から日曜:朝九時から夜十一時まで

 

手荷物運送に関わる約款

大部分の国際路線(国際路線の内陸航程部分を含む)において、運送人の法律責任はワルソー条約(Warsaw Convention) の制限を受けることがあります:受託手荷物の場合には、会社の責任限度は、1キログラム当り17SDR、持込手荷物の場合には、会社の責任限度は、旅客1 人当り332SDRを限度とします。一部の路線はモントリオール条約の制限を受けることがあります:受託手荷物及び持込手荷物のいずれの場合も旅客 1人当り 1,131SDRを限度とします

ワルソー条約及びモントリオール条約が制限する国際運送の受託手荷物または持込手荷物以外に、例えば旅客の託送手荷物内に手荷物運送の一般約款の運送禁止制限を受けるものがあり、これによって託送手荷物内のものが任意損失、損害または遅延が発生した場合、当社はいずれの情況においても責任を負いません。旅客の託送手荷物内の割れやすいまたは壊れやすい物、鍵、芸術品、カメラ、金銭、宝石類、貴金属、銀製品、医薬、薬、危険物、商業物品、大きさが不正常の物品、流通可能書類、証券、その他の貴重物品、商業書類、サンプル、パスポート及びその他の身分を証明する書類などをを含むが、それらに限定されません