轉機服務
機場售票處
旅客請預先透過旅行代理或香港航空及香港快運航空的訂票部購買機票。旅客若遇上特殊情況而須於機場購買機票，請到：
辦理登機服務
1) 香港國際機場
*如航班起飛時間為凌晨3時至7時之間，乘客請前往一號客運大樓第七層J段辦理登機及離境手續；其餘時間，一切登機手續於二號客運大樓辦理。
2) 市區預辦登機服務#
「登機前一天」預辦手續服務： 旅客可於登機前一天於香港或九龍站辦理登機及行李托運手續~。 #香港航空及香港快運航空的市區預辦手續服務並不適用於團體票和同業折扣票。 ~為了完善服務，香港航空及香港快運航空分別於2007年8月6日及2008年5月1日起向旅客提供「登機前一天」市區預辦手續服務。
1) 轉機服務
香港航空及香港快運航空轉機服務櫃檯設於香港國際機場抵港層E1區。請於航班起飛前30分鐘抵達轉機服務櫃檯。
2) 「聯程值機」服務
由中國前往台灣的旅客可享用「聯程值機服務」。由2007年8月1日起，「聯程值機服務」擴展至台灣乘客+。 以香港為中轉站，旅客的分段行程可於出發地全面辦理並同一時間拿取後段登機証及行李直掛。旅客在香港的中轉時間將縮短至70分鐘。
+ 香港航空與台灣「中華航空」、「華信航空」與「長榮航空」合作提供此服務。
3) 「行李直掛」服務
為配合珠江三角洲交通發展，「空―海」及「海―空」行李直掛服務已經於香港國際機場「海天客運碼頭」實行。
(i) 空―海中轉
(ii) 海―空中轉
重要事項 - 旅客必須在航班開航前1小時(需要托運行李)或30分鐘(毋須托運行李)到達客運空海轉駁櫃位購買船票。 - 乘飛機抵港、購票至乘船，旅客均毋須辦理香港入境手續。 - 有關可擕免費行李詳情，請按此。
登船須知 旅客於登船前須持有下列文件： 空―海中轉 - 有效船票 (可於香港國際機場客運大樓第五層，機場噴射飛航空海轉駁櫃位購買)- 有效旅遊證件及目的地簽證 海―空中轉 - 有效船票 - 已確認當日出發機位之機票 - 有效旅遊證件及目的地簽證
資料備忘 旅客必須持有有效旅遊證件及簽證。 簽證資料
香港 大部份國家之旅客於香港過境時毋須持入境簽證，唯個別國家之旅客例外，有關詳情請瀏覽香港入境事務處網頁。 澳門 澳門給予超過50個國家或地區人士免簽證逗留30至90天。需要申請簽證之旅客可於抵達澳門時申請，獲發簽證之旅客可逗留30天。有關免簽證國家資料，請瀏覽澳門旅遊局網頁。 中國 所有國外旅客到中國均須持有效簽證，一般旅遊簽證有效期30天，旅客可於駐各地之中國領使館申請。深圳福永碼頭亦可為大部份國家旅客辦理落地簽證 (辦公時間至下午5時)，唯下列國家*旅客除外： 阿富汗，阿爾及利亞，阿聯猶，阿曼，孟拉加納，喀麥隆，埃及，以色列，伊拉克，伊朗，黎巴嫩，斯里蘭卡，索馬里，巴基斯坦，巴林，巴勒斯坦，尼日利亞，利比里亞，烏干達，敘利亞，約旦，卡塔爾，沙特阿拉伯, 也門，科威特，蘇丹，利比亞，土耳其，美國 * 以上國家名單如有變更，恕不另行通知。
落地簽證
空、海中轉可擕免費行李
每位旅客可免費攜帶一件行李
航機乘客離境稅退稅手續
乘坐跨境渡輪抵達香港國際機場海天碼頭並成功辦理登機手續的海空旅客，經航空公司甄別符合申請退回離境稅資格後 (不包括已獲豁免繳付稅款的旅客，如旅行團)，可在設於海天碼頭的退稅處辦理即日「飛機乘客離境稅」現金退稅手續。
合資格的旅客在辦理登機手續後會獲發由航空公司職員簽署及蓋章確認的退稅券，通過保安檢查後可以於退稅處憑退稅券換取港幣現金$120。
由於海天碼頭退稅處只可為旅客辦理即日退稅手續，已獲發退稅券但因其他原因而未能親自在海天碼頭辦理退稅手續的旅客，須直接聯絡其航空公司辦理退稅申請。
至於符合退稅資格但因接駁時間等問題未有獲發退稅券的旅客可以填寫退稅申請表，連同所需文件，寄回香港民航處。
