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常见问题

:「金鹏俱乐部」有否设有最低入会年龄?
:有。会员必须年满2岁或以上(18岁或以下之会员必须取得家长或监护人同意)


:假如我忘记个人密码或会员号码,怎么办?

:如果您已登记电邮地址,请前往金鹏俱乐部网站点击忘记密码或忘记卡号找回。如没有, 请联系我们协助。

:我的积分何时到期呢? 

积分从交易日期起计24个月内有效, 如账户于24个月内没有任何事务历史记录, 积分将会过期及取消, 已取消积分不可延期, 但账户会被保留。如24个月内有任积分事务历史记录,所有积分将跟随新的有效期。


:如何查询我的交易资料、积分结餘或积分有效期?
:当登入香港航空网站您的账户后,浏览积分结馀部分及查询最近的交易记录资料。
    

:加入「金鹏俱乐部」前所完成之旅程或交易,可否赚取金鹏积分?

不可以。您只可申请补发於加入成為会员后所完成之认可旅程或有效交易赚取积分。


:可否為我的亲戚朋友兑换飞行奖励?

您可自行於登入账户后添加10名受益人, 30日后生效。生效日期后,即可為他们兑换飞行奖励。


:已有足够积分, 但為何网上兑换仍是不成功?

如积分足够但未设置兑换密码,请登入金鹏俱乐部网站修改密码便可进行网上兑换。


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