在线咨询
Tel
24小时订票热线 Mon-Sun
+852 3916 3666  香港地区
+86 950715  中国大陆
+0080 1853033  台湾地区
+61 29009 7988  澳大利亚
+64 9913 4177  新西兰
+1 855 393 3880  美国
+1 514 392 8310  加拿大
航班查询热线 (香港) Mon-Sun
+852 3713 1388 0900-2200
主页 >  特殊新闻

香港航空就手机应用程序 (APP) 的声明
最后更新:(中国)2017-03-30


近期香港航空手机应用程序 (APP) 部分客户个人资料可能出现外泄。 香港航空目前正调查事件,并已即时采取措施,暂停香港航空之非会员使用手机应用程序安卓(Android)系统的办理值机及查询功能,并联络第三方独立机构调查和研究全面解决方案,严防类似事件发生。 本公司亦已主动联络个人资料私隐专员公署通报事件。

 

是次事件受影响的乘客只限于少量品牌之安卓系统 (Android 6.0或以上版本手机非会员用户,其影响范围亦只限于手机应用程序 (APP) ,并不涉及香港航空之官网及手机版官网。根据初步调查,共有57位乘客受到影响。

 

香港航空高度重视客户个人资料私隐的重要性。 本公司对为受影响顾客带来不便深表抱歉。 公司已即时采取措施防止数据进一步泄露,严防类似事件再次发生。

 

若需了解更多信息,请参考以下常见问题。

 

1. 我如何确认自己是否是受影响人士?

根据初步调查,共有57位乘客受到影响。是次事件受影响的乘客只限于少量品牌之安卓系统 (Android 6.0或以上版本) 手机非会员用户,我们将 尽快 联络受影响人士。

 阁下怀疑自己为受影响人士,可发送电邮至特设邮箱app.enquiry@hkairlines.com向我们查询。

 

2. 哪些乘客数据可能被泄露?

截至目前为止,受影响的数据范围包括乘客姓名、 联络人姓名、 联络电话 (如有提供) 、联络电邮 (如有提供) 、票号、身份证或旅行证件号码 (如有提供)、航班座位、办理值机状态、办理值机时间、登机证 QR 编码。

请注意:乘客的付款 详情 包括信用卡等信息均受严密保护,完全不受影响。

 

3. 若我确认个人资料已被盗用,应怎样做?

香港航空将尽快联络受影响人士。  阁下怀疑个人资料已被泄漏且盗用,香港航空建议 阁下立即报警求助。

 

4. 香港航空已采取什么修复措施?

本公司已即时暂停香港航空之非会员使用手机应用程序安卓 (Android) 系统的办理值机及查询功能,并联络第三方独立机构调查和研究全面解决方案,严防类似事件发生。

我们高度重视此次事件,已主动通报个人资料私隐专员公署,并将全力配合其查询及跟进工作。

此外,公司将提高员工对保护个资料的警惕性,并审视手机应用程序系统的安保状态。

 

5. 我可以如何安全地进行网上购票、管理行程及订单?

香港航空建议 阁下注册飞行常客「金鹏俱乐部」会员,并以金鹏会员身份使用香港航空应用程序(APP)办理网上值机或查询 阁下的航班信息;或经官网(www.hkairlines.com)完成网上值机及使用其他管理行程功能。