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退票申請
為了能讓我們提供更好的退款服務,請確認您的行程是否受到了以下影響,如符合你便可以選擇在「特別票務安排」細則下申請退票費用之豁免:

1).出發前兩天內,航班從預定起飛時間延誤四小時以上,或取消。

2).出發前多於兩天,航班從預定起飛時間延誤兩小時以上,或取消。

如不符合此「特別票務安排」之機票,請選擇個人原因退票申请。

申請退票:
1. 為了保證您的退票申請能提交成功,請確保您的機票為OPEN FOR USE可用狀態,且未超過有效期。
2. 若購票時有兒童隨行,根據飛行安全條例,12歲以下不可單獨旅行,若成人辦理退票而導致兒童無法成行,則香港航空有權拒絕其登機。
3. 請在提交退票申請前仔細閱讀退票說明,您一旦提交退票申請,系統會立即取消您的座位,並將機票作退,無法再恢復,請仔細確認好退票申請後再作提交。
4. 購票超過一年的旅客暫不支持網上退票,如需退票請發郵件至refund@hkairlines.com,相關工作人員會及時處理您的請求。
5. 退票申請暫時只支持完全沒使用的機票,如需協助請發郵件至refund@hkairlines.com,相關工作人員會及時處理您的請求。
6. 目前網站上的退票申請只支持經由香港航空官方網站(包括去哪兒網、淘寶網、携程网、天巡网、途牛网及航班管家等直连渠道)、香港航空官方手機端(包括香港航空手機應用程式、手機版網頁m.hongkongairlines.com及微信客戶端)購買之機票,其他向代理處購買之機票暫不支持。
a. 如經香港航空官方手機端出票(包括香港航空手機應用程式、手機版網頁m.hongkongairlines.com及微信客戶端),請於手機應用程式(版本3.2或以上)或手機版網頁申請退票
b. 如經香港航空呼叫中心出票,請電郵至 call.center@hkairlines.com
c. 如經旅行社出票,請聯絡旅行社退票
d. 關於退票,更多細節請參閱退票規則
e. 有關聯運機票之退票事宜,請電郵至: call.center@hkairlines.com