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有關颱風山竹影響之特別票務安排


    香港航空對因受臨時或計劃性的航班變動影響之乘客豁免更改座位、誤機和退票費用,此措施適用於2018年9月11日或之前,所有獲取香港航空往返航班 (適用於所有票價類別) 2018年9月16日至2018年9月18期間已確認機位之航空機票。

 

 

(一)   豁免更改訂座及機票費用

 

1、 更改需求必須於航班受影響之日起的10日內提出。

2、 更改後之出發日期必須在受影響之日起14日內或更改後之航班為受影響之航班後第一個可以預訂到機位的航班。

3、所有豁免費用之更改只獲處理一次。

4、其後所有更改,將依照原本票價條款正常處理。

5、誤機費用之豁免僅適用於臨時性航班變更。

6、此項豁免包括不能改期的散客機票。

7、 當航班變更發生在出發程,此項豁免適用於回程航班。

 

 (二)   豁免取消行程和退票費用

 

1、 此項豁免包括不能退款的散客機票:

1   完全未使用的機票將獲全額退款。

2   部份已使用的機票:退款金額將按照實際已使用裡程(TPM)計算,現場不接受退票處理。

2、必須於航班受影響當日取消航班訂位。

3、 豁免取消行程和退票費用的手續必須通過原出票處遞交。

4、豁免取消行程和退票費用的手續必須於受影響日起60天內申請辦理。否則將依照原本票價條款正常處理。

5、 機場不接受退票處理。


(三)   更改航點:

1、 更改需求必須於航班受影響之日起的10日內提出。

2、 更改後之出發日期必須在受影響之日起14日內或更改後之航班為受影響之航班後第一個可以預訂到機位的航班。

3、所有豁免費用之更改只獲處理一次。

4、其後所有更改,將依照原本票價條款正常處理。

5、更改航點費用之豁免僅適用於臨時性航班變更。

6、此項豁免包括不能改期的散客機票。

7、 當航班變更發生在出發程,此項豁免適用於回程航班。

8、更改航點需視乎航班情況而定,乘客需支付票價/稅費之差額。


以下是豁免支付票價差額之地區:



地區

目的地

地區1

海口/三亞

地區2

日本

地區3

上海虹橋/上海浦東/南京/杭州

地區4

重慶/成都

地區5

北京/天津


(四)
  團體乘客請聯絡  閣下的旅行社。