Join Fortune Wings Club
香港航空カスタマーサービスホットライン
香港,中国  +852-3916-3666
中国 (中国からご利用の場合)  950715
お荷物問合せ (手荷物紛失 / 遅延 / 損失)
+852-3713-1300 月~日, 午前9時から午後11時  
ホーム>旅行プランと予約> 旅行管理 > 払戻申請書

 

 い戻し手続きのガイドライン

  1. このガイドラインはオンラインでのしに適用されます 

  2. 申請、以下より購入された851からはじまる航空券(以下851航空券)適用されます

a. 香港航空公式ウェブサイトwww.hongkongairlines.com;

b. 香港航空の公式モバイルウェブサイトm.hongkongairlines.com;

c. 香港航空の公式モバイルアプリおよびWeChat

d. その他の直販のオンラインサイト(Qunar, Taobao, Ctrip, Skyscanner (Tianxun), Tuniu 及び Flight Manager (Hangban Guanjia)

  3. 851航空券上記以外発券された場合、購入された旅行会社またはチケッテイングオフィス直接払しの申請をしてください

  4. 航空券の旅程通りに搭乗する必要があります。旅程通りに搭乗していない場合851航空券無効となり未使用区間のしはできません

  5. 851航空券の未使用区間に対する諸税、手数料、使用料(政府の代理で徴収した税金)は払い戻しいたします。日本政府規定851航空券発券日から1以上経過している場合、諸税、手数料および使用料のみがされますこの場合申請については refund@hkairlines.com までEメール(英語)でご連絡ください

  6. 851航空券予約条件および/または運賃規則、未使用区間運賃および燃油サーチャージ、該当するキャンセルおよび/またはノーショー手数料、払されます。適用されるキャンセル手数料および/またはノーショー手数料未使用区間運賃および特別付加運賃上回場合、未使用区間運賃および特別付加運賃しはなく、追加料金は請求されます。

  7. 851航空券運賃規則確認後、支払いに使用された口座しされます。払手続きには通常約 8週間しますただし、COVID-19の影響により遅延することがあります。

  8. 予約条件および/または適用される運賃規則しているにもかかわらず、出発予定時刻7日以上前香港航空公式ウェブサイトまたはモバイルアプリで購入された米国発着851航空券、予約後24時間以内航空券全額しを申請することができます。香港航空クレジットカードで購入した場合7営業日以内、現金または小切手購入した場合20営業日以内しをいますなおエクストラレグルームシート購入などの851航空券付随るオプションサービスのしはできません。予めご了承ください 

  9. 台湾消費者保護法第197日以内通信販売をキャンセルする権利、国際航空会社旅客サービスには適用されません

 10. 日本を起点とする未使用区間の航空券の払い戻し申請時には、航空局の規定に従い、航空券購入時に支払った燃油サーチャージは払い戻しされます。

 11. フィリピンを起点とする未使用区間の航空券の払い戻し申請時にはフィリピン民間航空委員理事会決議44番に(SBM 05S-08-17-2018に従い、航空券購入時に支払った燃油サーチャージは払い戻しされます。

 12. 病気/死亡による払い戻しを申請される場合はこちらをクリックしてください。フライトスケジュールの変更及びキャンセルの払い戻しの申請はこちらをクリックしてください。

 13. 払い戻しの申請が送信され、完了しますと、ご予約はキャンセルされて香港航空は払い戻し手続きに入ります。 

 14. Unaccompanied Minor(子供単独旅行)サービスは6歳から12歳の子供に必要です。同行される大人の方が航空券の払い戻しを申請された場合、このUMサービス料金が発生する場合があります。6歳未満の子供はこのUMサービスは適用されず、大人と旅行する必要があります。 

 15. 払い戻しのガイドラインについてはrefund@hkairlines.com までメール(英語)にてお問合わせください。

 16. 本規定原文英文であり、日本語翻訳されています。英文日本文解釈相違があった場合、英文優先されます