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航空券の特別対応に関して

 

 こちらの航空券の特別対応は、特段な事由による香港航空便のスケジュール変更、又はキャンセルの場合に適用されます。 香港航空は適用となる運航便の予約変更、航空券の再発行及び払い戻しに生ずる手数料を免除するものといたします。

 

I. 対象となる航空券

    航空券番号が“851” で始まる全ての航空券 (但しID、AD航空券、スタッフ用航空券及び団体航空券は除く)

 

II. 該当する特段な事由

    特別対応は以下の場合に適用されます。

    1.香港航空便に出発予定時刻より60分以上の変更が生じた場合

    2.香港航空便にキャンセルが生じた場合 

    3.香港航空プレートで発券された航空券(851で始まる航空券)に於いて、香港航空便から乗り継ぎの他社運航便にスケジュール変更又はキャンセルが生じた場合もしくは

    4.のケースに於いて、いずれかの便のスケジュール変更により、乗り継ぎに支障が生じた場合

 

III. 予約変更及び航空券の再発行に生ずる手数料免除の基準

    お客様が航空券の予約変更または航空券の再発券を希望された場合,手数料を免除するには以下の基準を満たす必要があります。

    1. 予約変更もしくは航空券の再発行の依頼は、出発予定日より10日以内に行う。

    2. 新しい出発日は元の便の出発予定日より14日以内、又は最初に利用可能な便である。

    3. 予約変更は一回のみ可。

    4. お客様が予定出発時刻の2時間を切ってキャンセル手続きをされた場合は、ノーショー扱いとなり免除適用外。

    予約変更もしくは再発行された新しい航空券の規則は、元の航空券の出発地/目的地に適用される運賃規則に準じます。

 

IV. キャンセル及び払い戻し手数料免除の基準

    1.お客様がキャンセルを選択された場合、出発予定時刻の2時間前までキャンセル手続きを済ませる必要があります。

    2.予定出発時刻の2時間を切ってキャンセル手続きをされた場合は、ノーショー扱いとなり免除適用外となります。

    3.払い戻し手続きは香港航空のオンライン払い戻しシステム又はチケッティングオフィスを通じて、予定されていた出発日から60日以内に行う必要があります。 期限内に申請がされなかった場合、運賃規則に明記された払い戻し手数料が適用されます。

    4.航空券が全区間未使用の場合に限り、運賃、諸税、燃油サーチャージ及び航空保険料(チェックイン時に政府または空港が徴収するものを除く)を、キャンセル/払い戻し手数料を差し引かずに払い戻しいたします。  

    5.航空券が一部区間使用されている場合、未使用区間の運賃、諸税、燃油サーチャージ及び航空保険料を、キャンセル/払い戻し手数料を差し引かずに払い戻しいたします。 

 

V. 乗り継ぎ便

    851から始まる航空券を持ち、上記のII. に該当する場合は、予約変更、航空券の再発行又は払い戻しが可能です。

    1.香港航空運航便から香港航空運航便への乗り継ぎ。

    2.香港航空運航便から香港航空コードシェア便への乗り継ぎ。

    3.香港航空運航便から他社運航便への乗り継ぎ。

         

  上記の予約変更及び再発券の手数料を免除する基準

    1.乗り継ぎ便は同じ851の航空券で通し発券されている必要があり、それ意外の場合は予約変更、航空券の再発行及び払い戻しはできません。

    2.乗り継ぎ時間はミニマム コネクティングタイムを満たしている必要があります。

    本規定の原文は英文であり、日本語に翻訳されています。英文と日本文の解釈に相違があった場合は、英文が優先されます。