フェイス　カバーの着用の義務化 ：チェックイン時、搭乗時、機内　(飲食中、または緊急時の乗務員からの案内時を除く)、降機時には必ずフェイスカバーもしくはマスクを着用ください。弊社の客室乗務員がキャビン内を確認し、皆様に安全なご旅行を提供いたします。詳細はこちらをご覧ください。



連絡対策：各当局よりお客様の連絡先が必要とされた場合のために、公式サイトでご予約時にお客様のご連絡先情報のご入力をお願いしております。ご連絡先が不明な場合はチェックイン時にスタッフが確認させていただいています。なお、目的地の入国制限と検疫条件を満たしていることを予めご確認ください。

コンタクトフリー　チェックイン：　ご搭乗のお客様はご出発予定時刻の48時間前からオンラインでのチェックインをお勧めいたします。セルフサービスチェックイン機は現在香港もしくは北京ご出発時にご利用いただけます。香港国際空港ではセルフバゲージドロップ機をご利用いただけます。

ソーシャルディスタンス対策：チェックイン時やご搭乗時には最低1.5m間隔で安全な距離を保ちながら列にお並びください。消毒・除菌液及びご注意のご案内はチェックインエリア、チケティング　カウンター、トランスファーデスク及び搭乗ゲートに設置しています。

検温の義務化：中国本土もしくは危険度が高いとされている目的地への便にご搭乗のお客様は搭乗口で検温チェックを受ける必要があります。発熱、もしくはCOVID-19の症状が確認された場合にはご搭乗は許可されません。予めご了承ください。

セルフボーディング：　香港国際空港ではe-Boarding Gateの導入により、ワンステップの顔認証で、再度書類を提示することなく機内へご搭乗いただくことができます。

クリーニングの強化：ご搭乗前にキャビンはクリーニング及び消毒します。高い安全性と清潔度の基準を維持するために承認された洗浄および消毒製品のみを使用しています。

キャビン内：ソーシャルディスタンスを維持するため、機内でのサービスは制限されています。また、衛生上の理由から、 客室乗務員は機内で常にサージカルマスクと保護ゴム手袋を着用する必要があります。お座席エリアやお荷物の消毒ワイプをご使用希望の際は客室乗務員までお申し出ください。



機内食：機内食のサービスは現在一時中断させていただいております。弊社は日々の状況を確認しながら、機内サービスを変更してまいります。サービスのアップデートは随時ご案内させていただきます。

免税販売：　機内での免税品の販売は現在一時中断させていただいております。香港及び中国本土からのお客様は宅配サービスのご利用で、スムーズなショッピングをお楽しみいただけます。Skyshop　及びToHome　より 世界中から選ばれた商品をお得な値段でご購入いただくことができます。

降機　:　 混雑を避けるため、列ごとに降機のご案内をさせていただきます。

弊社は常に状況を確認しております。同時にお客様と乗務員を確実に保護するために現在実施している予防策も見直し、調整し続けてまいります。旅を開始される前に、最新の旅行情報をこちらでご確認ください。