2022年3月21日以降に発行されたチケットは、その利用規約に従って再予約または返金される場合があります。ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスセンターにお問い合わせいただくか、特別チケット手配をご覧ください。

2020年11月24日から2022年3月20日までの間に香港航空の公式ウェブサイトから購入したチケットは、無制限の変更と変更手数料なしの対象となります乗客は、出発の24時間前にカスタマーサービスセンターに連絡することにより、フライトの再予約や目的地の変更を行うことができます。

*特典航空券、団体航空券、IDもしくはAD航空券及びエアパスは対象外です。日付の変更及び目的地の変更は便/空席状況によります。また、お客様の航空券の制限や条件により、運賃、税金等の差額が生じる場合があります。ノーショーされたお客様は対象外となります。 

ご利用条件に準じます。 

ご利用条件:

1. この日付の変更及び目的地の変更の手数料の免除 (“Waiver”) は次のご利用条件が適用されます。香港航空公式サイトより2020年11月24日（両日とも対象）（香港時間）(”期間“)以降に、エコノミークラスもしくは/及びビジネスクラスをご購入されたお客様は本利用条件を読み、理解し、同意したものとみなされます。
2. “Waiver”により香港航空公式サイトよりこの期間にエコノミークラスもしくは/及びビジネスクラス（該当する場合）を購入されたお客様は何度でも無料で日付や目的地の変更ができます。
3. 未使用もしくは一部使用済みの航空券をお持ちのお客様は航空券の発券日（香港時間）から一年間、無料で何度でもご変更いただけます。また、航空券が有効であれば、復路便の日付は航空券の発券日（香港時間）から一年を過ぎた日付に変更できます。
4. 航空券が未使用の場合、航空券の発券日（香港時間）から一年間、無料で何度でも目的地の変更ができます。ただし、有効な航空券に限ります。
5. ‘ Waiver’は　 次を対象外とします： a. 特典航空券; b. 団体航空券; c. ID/AD 航空券; d.ノーショーされたお客様; 及びe.エアパス。
6. 日付の変更及び目的地の変更は予定していた出発便の24時間前に変更が必要です。
7. 日付の変更及び目的地の変更は便/空席状況によります。
8. お客様の日付や目的地の変更により、（運賃、税金（空港税等）、手数料、航空会社追加料及び燃油サーチャージ（政府もしくは空港で徴収されるは除く）による）新しい航空券の料金が高い場合に差額が生じる（“追加料金”）場合があります。これはお客様がお選びになられた渡航日、目的地により異なり、また通貨の変動にもよります。
9. 新しい航空券の料金が元の航空券より低い場合、差額は返金されません（該当する場合）。税金は払い戻しされます。（該当する場合）
10. 香港航空の公式サイトでご購入された航空券の日付の変更もしくは目的地の変更にはカスタマーサービスホットライン（24時間）もしは営業所までご連絡ください。
11. ノーショー　チャージ, 変更手数料 (Waiverを除く), 目的地変更手数料 (Waiverを除く), 払い戻しは日付変更もしくは目的地（出発地及び到着地）変更した際の運賃の規則に基づきます。
12. この Waiver は香港航空運航便（HXではじまる便名）のエコノミークラスもしくはビジネスクラス（該当する場合）の航空券のみに適用されます。特別便、チャーター便、コードシェア便は対象外となります。
13. 支払いが完了し予約番号が発行されるまで、香港航空では予約は完了していません。
14. 香港航空はコンピューター、インターネットワークに限らず、いかなる技術的な問題によるエラーや誤り、及びそれによる損失に関しての責任は負いかねます。
15. 香港航空により発行された運送約款（変更が生じる場合もある）に従い、香港航空公式サイトにてご利用いただけます。
16. 香港航空は予告なく、利用条件を変更する権利を有します。
17. 利用規約のいかなる条項も、第三者に権利または利益を与えるものではありません。
18. 本利用規約の原文は英文であり、日本語に翻訳されています。英文と日本文の解釈に相違があった場合、英文が優先されます。
19. 利用条件に関するいかなる議論が生じた際は、香港航空の決断が優先されます。
20. 利用条件は香港特別行政区の法律によって管理されています。

ご旅行の計画を安心してご予約いただけますように - 香港航空は、2020年3月16日から2020年11月23日の間にご購入いただきました航空券は手数料を無料*にて何度でもご変更を承ります。日付の変更もしくは/及び目的地の変更をご出発の24時間前までに カスタマーサービスホットライン にて変更を承ります。

*特典航空券、団体航空券、IDもしくはAD航空券、エアパス及びエコノミークラスの Basic 運賃 (受託手荷物が含まれていない運賃)は対象外です。日付の変更及び目的地の変更は便/空席状況によります。また、お客様の航空券の制限や条件により、運賃、税金等の差額が生じる場合があります。ノーショーされたお客様は対象外となります。 

ご利用条件に準じます。 

ご利用条件:

1. この日付の変更及び目的地の変更の手数料の免除 (“Waiver”) は次のご利用条件が適用されます。香港航空公式サイトより2020年3月16日から2020年11月23日（両日とも対象）（香港時間）(”期間“)の間にエコノミークラスもしくは/及びビジネスクラスをご購入されたお客様は本利用条件を読み、理解し、同意したものとみなされます。
2. “Waiver”により香港航空公式サイトよりこの期間にエコノミークラスもしくは/及びビジネスクラス（該当する場合）を購入されたお客様は何度でも無料で日付や目的地の変更ができます。
3. 2021年6月30日（香港時間）以前の出発する未使用もしくは一部使用済みの航空券をお持ちのお客様は無料で何度でもご変更いただけます。航空券の有効期限内であれば復路便の日付は2021年6月30日以降でも承ります。
4. 航空券が未使用の場合、2021年6月30日（香港時間）以前に出発するお客様は無料で何度でも目的地の変更ができます。ただし、有効な航空券に限ります。
5. ‘ Waiver’は　 次を対象外とします： a. 特典航空券; b. 団体航空券; c. ID/AD 航空券; d. Basic運賃; e. ノーショーされたお客様; 及び f.エアパス。
6. 日付の変更及び目的地の変更は予定していた出発便の24時間前に変更が必要です。
7. 日付の変更及び目的地の変更は便/空席状況によります。
8. お客様の日付や目的地の変更により、（運賃、税金（空港税等）、手数料、航空会社追加料及び燃油サーチャージ（政府もしくは空港で徴収されるは除く）による）新しい航空券の料金が高い場合に差額が生じる（“追加料金”）場合があります。これはお客様がお選びになられた渡航日、目的地により異なり、また通貨の変動にもよります。
9. 新しい航空券の料金が元の航空券より低い場合、差額は返金されません（該当する場合）。税金は払い戻しされます。（該当する場合）
10. 香港航空の公式サイトでご購入された航空券の日付の変更もしくは目的地の変更にはカスタマーサービスホットライン（24時間）もしは営業所までご連絡ください。
11. ノーショー　チャージ, 変更手数料 (Waiverを除く), 目的地変更手数料 (Waiverを除く), 払い戻しは日付変更もしくは目的地（出発地及び到着地）変更した際の運賃の規則に基づきます。
12. この Waiver は香港航空運航便（HXではじまる便名）HXではじまる便名のエコノミークラスもしくはビジネスクラス（該当する場合）の航空券のみに適用されます。特別便、チャーター便、コードシェア便は対象外となります。
13. 支払いが完了し予約番号が発行されるまで、香港航空では予約は完了していません。
14. 香港航空はコンピューター、インターネットワークに限らず、いかなる技術的な問題によるエラーや誤り、及びそれによる損失に関しての責任は負いかねます。
15. 香港航空により発行された運送約款（変更が生じる場合もある）に従い、香港航空公式サイトにてご利用いただけます。
16. 香港航空は予告なく、利用条件を変更する権利を有します。
17. 利用規約のいかなる条項も、第三者に権利または利益を与えるものではありません。
18. 本利用規約の原文は英文であり、日本語に翻訳されています。英文と日本文の解釈に相違があった場合、英文が優先されます。
19. 利用条件に関するいかなる議論が生じた際は、香港航空の決断が優先されます。
20. 利用条件は香港特別行政区の法律によって管理されています。

新カスタマーサービス料金は2021年1月1日より、カスタマーサービスホットライン、空港チェックインカウンター、各営業支店でサービスをご利用のお客様に適用されます。

香港航空の公式サイトでご予約されたお客様は、オンラインのセルフサービスで旅程を変更することができます。

旅行会社より航空券をご購入された場合、全ての変更につきましてはご購入元の旅行会社に直接ご連絡ください。

特別なアシスタンスを必要とするお客様には、カスタマーサービス料金は適用されません。

詳しくはカスタマーサービス料金をご参照ください。

2020年3月16日以前に発券された航空券でも無料で予約変更いただける場合がございます。詳細につきましては カスタマーサービスホットラインにお問合せいただくか、Special Ticketing Arrangements にてご確認ください。