HK/EN

ค่าบริการ (Customer Service Fees)

  

สายการบินฮ่องกงแอร์ไลน์ขอแจ้งให้ทราบว่า สายการบินจะดำเนินการเก็บค่าบริการ (Service Fees) ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2021 สำหรับการใช้บริการผ่านศูนย์บริการลูกค้า เคาน์เตอร์เช็คอินที่สนามบิน หรือสำนักงานขายในแต่ละประเทศ.

  • ผู้โดยสารที่ซื้อบัตรโดยสารผ่านเว็บไซต์ของเรา สามารถทำรายการเปลี่ยนแปลงแผนการเดินทางของคุณได้ผ่านทางเว็บไซต์
  • หากคุณซื้อบัตรโดยสารผ่านตัวแทนจำหน่าย โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่ายของคุณโดยตรงสำหรับการเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขใดๆ

 

*กรุณาตรวจสอบค่าบริการจากตารางด้านล่าง ซึ่งค่าธรรมเนียมอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้

 

ตารางที่ 1 – ค่าบริการทั่วไป

 

ประเภทการบริการ ค่าบริการ (Customer Service Fee)
ทำรายการออนไลน์ด้วยตัวเอง ช่องทางอื่นๆ*
1. การจอง –  การจองบุ๊คกิ้งใหม่ ฟรี HKD 120 USD 15 AUD 25 CAD 22
คิดค่าบริการการออกบัตรโดยสารต่อท่าน
2. การเปลี่ยนเที่ยวบิน / เปลี่ยนเส้นทางโดยสมัครใจ  ฟรี HKD 120 USD 15 AUD 25 CAD 22
 
สำหรับการเปลี่ยนวันเดินทางหรือหมายเลขเที่ยวบินที่ได้รับการยืนยันแล้วในแผนการเดินทางเดียวกัน สายการบินเดียวกัน ภายในอายุบัตรโดยสาร
 
คิดค่าบริการต่อบัตรโดยสารต่อผู้โดยสารต่อการทำรายการ**
3. การจอง/เปลี่ยนเที่ยวบินบัตรโดยสารประเภท Air Pass ฟรี HKD 120 USD 15 AUD 25 CAD 22
 
สำหรับการเปลี่ยนวันเดินทางหรือหมายเลขเที่ยวบินที่ได้รับการยืนยันแล้วในแผนการเดินทางเดียวกัน สายการบินเดียวกัน ภายในอายุบัตรโดยสาร
 
คิดค่าบริการต่อบัตรโดยสารต่อผู้โดยสารต่อการทำรายการ**
4. การขอคืนค่าบัตรโดยสาร ฟรี HKD 120 USD 15 AUD 25 CAD 22
 
ต้องทำรายการขอเงินคืนก่อนหรือภายในวันหมดอายุบัตรโดยสาร
 
คิดค่าบริการต่อบัตรโดยสารต่อผู้โดยสาร
5. การระบุที่นั่ง ฟรี HKD 50 USD 6 AUD 11 CAD 9
 
สำหรับการระบุที่นั่งที่ได้รับการยืนยันแล้วสำหรับผู้โดยสารใน 1 บุ๊คกิ้ง
 
คิดค่าบริการต่อบุ๊คกิ้งต่อการทำรายการ
6. การซื้อสัมภาระเพิ่มเติม ฟรี HKD 50 USD 6 AUD 11 CAD9
 
คิดค่าบริการต่อผู้โดยสารต่อการทำรายการ
7. การสั่งอาหารบนเที่ยวบิน ฟรี HKD 50 USD 6 AUD 11 CAD 9
 
คิดค่าบริการต่อผู้โดยสารต่อการทำรายการ
8. การขอสำเนาบัตรโดยสารและใบเสร็จค่าบัตรโดยสาร (สำหรับสำเนาของบัตรโดยสารและใบเสร็จที่ซื้อเกิน 3 เดือนและน้อยกว่า 18 เดือน) ไม่มีบริการ HKD 100 USD 12 AUD 21 CAD 18
 
สำหรับผู้โดยสารที่ซื้อบัตรโดยสารผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ HKA หรือศูนย์บริการลูกค้าเท่านั้น
9. บัตรโดยสารแลกรางวัล/บัตรโดยสารที่ได้รับรางวัล/บัตรโดยสารสปอนเซอร์ ไม่มีบริการ HKD250 USD 30 AUD 52 CAD 44
 
สำหรับวันเดินทางหรือหมายเลขเที่ยวบินที่ได้รับการยืนยันแล้วในแผนการเดินทางเดียวกัน สายการบินเดียวกัน ภายในอายุบัตรโดยสาร
 
คิดค่าบริการต่อบัตรโดยสารต่อผู้โดยสาร**
10. การแก้ไขชื่อ ไม่มีบริการ HKD400 USD 50 AUD 83 CAD 72
 
สำหรับการแก้ไขชื่อเพียงเล็กน้อยเท่านั้น คิดค่าบริการต่อผู้โดยสารต่อบุ๊คกิ้ง
11. กล่องสำหรับใส่เครื่องดนตรี - ต้องจองล่วงหน้า ไม่มีบริการ HKD100 USD 12 AUD 21 CAD 18
 
สำหรับวันเดินทาง/หมายเลขเที่ยวบินที่ได้รับการยืนยันแล้ว
 
คิดค่าบริการต่อเที่ยวบินต่อผู้โดยสาร
12. บัตรกำนัลบริการของฮ่องกงแอร์ไลน์ / E-gift Voucher ไม่มีบริการ ฟรี
 
มีจำหน่ายในมูลค่า HKD50/HKD100 – จัดส่งไปยังที่อยู่ที่ลงทะเบียนไว้ (จัดส่งฟรีเฉพาะภายในภูมิภาคฮ่องกง มาเก๊า และจีน)
 
สำหรับบัตรกำนัลในรูปแบบ E-gift Voucher จัดส่งโดยอีเมลยืนยัน
13. การแลกบัตรโดยสาร / การเปลี่ยนเที่ยวบิน / การขอเงินคืน / การไม่มาเดินทาง (no-show) ของบัตรโดยสารแลกคะแนนสมาชิก ฯลฯ โปรดดูตารางที่ 2 โปรดดูตารางที่ 2
 
โปรดดูรายละเอียดในตารางที่ 2
14. การจัดการข้อมูลสมาชิก – การสมัครสมาชิก/การสะสมไมล์/ การอัปเดตรายชื่อผู้มีสิทธิ์รับบัตรโดยสาร / การอัปเดตข้อมูลส่วนตัว ฯลฯ โปรดดูตารางที่ 3 โปรดดูตารางที่ 3
 
โปรดดูรายละเอียดในตารางที่ 3

   

          

ตารางที่ 2 – ค่าบริการของ FWC – เกี่ยวกับการจอง

 

ประเภทการบริการ

ค่าบริการ (Customer Service Fee)

ทำรายการออนไลน์ด้วยตัวเอง

ช่องทางอื่นๆ*

1. การแลกบัตรโดยสารด้วยคะแนนสมาชิก

สำหรับวันเดินทางหรือหมายเลขเที่ยวบินที่ได้รับการยืนยันแล้วในแผนการเดินทางเดียวกัน สายการบินเดียวกัน ภายในอายุบัตรโดยสาร

คิดค่าบริการต่อบัตรโดยสารต่อผู้โดยสาร

การยกเว้นค่าบริการ (Service Fee) : สำหรับสมาชิก Fortune Wings Club ระดับ Silver ขึ้นไป  

ฟรี

HKD 120

USD 15

2. การเปลี่ยนเที่ยวบินบัตรโดยสารแลกคะแนนสมาชิกโดยสมัครใจ

สำหรับการเปลี่ยนวันเดินทางหรือหมายเลขเที่ยวบินที่ได้รับการยืนยันแล้วในแผนการเดินทางเดียวกัน สายการบินเดียวกัน ภายในอายุบัตรโดยสาร

คิดค่าบริการต่อบัตรโดยสารต่อผู้โดยสาร

การยกเว้นค่าบริการ (Service Fee) : สำหรับสมาชิก Fortune Wings Club ระดับ Silver ขึ้นไป  

ไม่มีบริการ

HKD 240

USD 30

3. การแลกบัตรโดยสารด้วยคะแนนสมาชิก – การใช้ไมล์สะสมในการอัปเกรด

ไม่มีบริการ

ฟรี

4. การขอเงินคืนกรณีทั่วไปสำหรับบัตรโดยสารแลกคะแนนสมาชิก (แลกคะแนนผ่านเว็ปไซด์)

ไม่สามารถขอคืนไมล์สะสมได้ และสามารถขอคืนเงินเฉพาะค่าภาษีเท่านั้น – ไม่มีค่าธรรมเนียม

คิดค่าบริการต่อบัตรโดยสารต่อผู้โดยสาร

ฟรี

ฟรี

 

ตารางที่ 3 – ค่าบริการของ FWC – เกี่ยวกับบัญชีสมาชิก

  ค่าบริการ (Customer Service Fee)
ประเภทการบริการ ทำรายการออนไลน์ด้วยตัวเอง ช่องทางอื่นๆ*
1. การแลกบัตรโดยสารด้วยคะแนนสมาชิก ฟรี HKD 120 USD 15 AUD 25 CAD 22
 
สำหรับวันเดินทางหรือหมายเลขเที่ยวบินที่ได้รับการยืนยันแล้วในแผนการเดินทางเดียวกัน สายการบินเดียวกัน ภายในอายุบัตรโดยสาร
 
คิดค่าบริการต่อบัตรโดยสารต่อผู้โดยสาร
 
การยกเว้นค่าบริการ (Service Fee) : สำหรับสมาชิก Fortune Wings Club ระดับ Silver ขึ้นไป  
2. การเปลี่ยนเที่ยวบินบัตรโดยสารแลกคะแนนสมาชิกโดยสมัครใจ ไม่มีบริการ HKD 240 USD 30 AUD 50 CAD 44
 
สำหรับการเปลี่ยนวันเดินทางหรือหมายเลขเที่ยวบินที่ได้รับการยืนยันแล้วในแผนการเดินทางเดียวกัน สายการบินเดียวกัน ภายในอายุบัตรโดยสาร
 
คิดค่าบริการต่อบัตรโดยสารต่อผู้โดยสาร
 
การยกเว้นค่าบริการ (Service Fee) : สำหรับสมาชิก Fortune Wings Club ระดับ Silver ขึ้นไป  
3. การแลกบัตรโดยสารด้วยคะแนนสมาชิก – การใช้ไมล์สะสมในการอัปเกรด ไม่มีบริการ ฟรี
4. การขอเงินคืนกรณีทั่วไปสำหรับบัตรโดยสารแลกคะแนนสมาชิก (แลกคะแนนผ่านเว็ปไซด์) ฟรี ฟรี
 
ไม่สามารถขอคืนไมล์สะสมได้ และสามารถขอคืนเงินเฉพาะค่าภาษีเท่านั้น – ไม่มีค่าธรรมเนียม
 
คิดค่าบริการต่อบัตรโดยสารต่อผู้โดยสาร

หมายเหตุ

  1. ค่าบริการ(Customer Service Fees)ข้างต้นมีผลตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2564 และอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
  2. ค่าบริการ (Customer Service Fees) ทั้งหมดจะเรียกเก็บในราคา"ต่อบัตรโดยสาร" "ต่อผู้โดยสาร" และ"ต่อการทำรายการ" เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
  3. ค่าบริการ (Customer Service Fees) ข้างต้นใช้กับบัตรโดยสารของฮ่องกงแอร์ไลน์ที่ขึ้นต้นด้วยหมายเลข “851”เท่านั้นสำหรับบัตรโดยสารอื่นๆ โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่ายบัตรโดยสารของท่านหรือจุดขาย
  4. ค่าบริการ (Customer Service Fees)ข้างต้นไม่รวมค่าธรรมเนียมที่ระบุไว้ในกฎของค่าบัตรโดยสาร เช่น ค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนเที่ยวบิน, ค่าปรับกรณีไม่มาเดินทาง (no-show), ส่วนต่างราคาค่าโดยสารและภาษีต่างๆ, ค่าธรรมเนียมน้ำมันเชื้อเพลิงและค่าธรรมเนียมอื่นๆ ของสายการบิน ถ้ามี
  5. สำหรับสมาชิกFWC ที่ถือบัตรสมาชิกระดับ Silver, Gold หรือ Platinum จะได้รับการยกเว้นค่าบริการ (Customer Service Fees) ข้างต้นในตารางที่ 2 และ 3 ไม่รวมค่าบริการของบัตรโดยสารแลกคะแนนสมาชิกกรณีไม่มาเดินทาง (no-show)

ข้อความต้นฉบับของข้อกำหนดนี้เขียนเป็นภาษาอังกฤษและแปลเป็นภาษาไทย ในกรณีที่มีความไม่สอดคล้องกัน ให้ยึดตามฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก