บริการแจ้งเตือนทาง SMS เป็นบริการฟรีสำหรับสมาชิก Fortune Wings Club และผู้ที่ไม่ใช่สมาชิกที่โดยสารเที่ยวบินที่ดำเนินการบินโดยสายการบินฮ่องกงแอร์ไลน์ ปัจจุบันบริการแจ้งเตือนทาง SMS มีให้บริการในกว่า 60 ประเทศและภูมิภาค
เราจะแจ้งผู้โดยสารทุกท่านโดยอัตโนมัติหากเที่ยวบินของฮ่องกงแอร์ไลน์ล่าช้า ยกเลิก หรือมีการเปลี่ยนแปลงเวลา ไม่ว่าผู้โดยสารจะสมัครรับข้อความหรือไม่ก็ตาม เพื่อเป็นการแจ้งเตือนพิเศษสำหรับผู้โดยสารที่ตกลงรับข้อความแจ้งเตือนเกี่ยวกับเที่ยวบินในขณะทำการสำรองที่นั่ง จะได้รับการแจ้งเตือนสำหรับการเช็คอินล่วงหน้าเมื่อระบบเปิดให้เช็คอินออนไลน์ 24 ชั่วโมงก่อนเครื่องออกเดินทาง กรุณาอัปเดตหมายเลขโทรศัพท์มือถือ และกรอกรหัสประเทศพร้อมที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องเพื่อรับข้อความแจ้งเตือนเกี่ยวกับเที่ยวบินและการแจ้งเตือนการเช็คอินออนไลน์
คุณจะได้รับแจ้งหากเที่ยวบินของคุณล่าช้าเกิน 30 นาที ถูกยกเลิก หรือมีการเปลี่ยนแปลงเวลา สำหรับการยกเลิกเที่ยวบินและเที่ยวบินเปลี่ยนแปลงเวลาออกเดินทาง เราจะแจ้งข้อมูลเที่ยวบินที่อัปเดตแล้วให้คุณทราบทันทีที่ได้รับการยืนยัน
การแจ้งเตือนทาง SMS จะมีให้บริการสำหรับเที่ยวบินที่ให้ดำเนินการบินโดยสายการบินฮ่องกงแอร์ไลน์ ยกเว้นเที่ยวบินร่วมที่ดำเนินบินการโดยสายการบินอื่น
ปัจจุบันข้อความ SMS มีให้บริการในสี่ภาษา (ภาษาจีนตัวเต็ม ภาษจีนตัวย่อ ภาษาอังกฤษ และภาษาญี่ปุ่น *) โดยปกติแล้วสายการบินจะส่ง SMS เป็นภาษาที่คุณเลือกในขณะที่ทำการสำรองที่นั่งผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของฮ่องกงแอร์ไลน์ สำหรับผู้โดยสารที่เลือกภาษาญี่ปุ่นเป็นภาษาที่ต้องการเราจะส่งข้อความแจ้งเตือนล่วงหน้าเกี่ยวกับเที่ยวบินและข้อความแจ้งเตือนการเช็คอินล่วงหน้าเป็นภาษาอังกฤษให้คุณโดยอัตโนมัติ
* ขณะนี้การแจ้งเตือนการเช็คอินล่วงหน้ามีให้บริการเป็นภาษาญี่ปุ่นแล้ว
โทรศัพท์มือถือและผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์บางรุ่นไม่รองรับภาษาจีนตัวเต็มหรือภาษาจีนตัวย่อซึ่งทำให้ข้อความบางข้อความแสดงไม่ถูกต้อง ในกรณีนี้เราขอแนะนำให้คุณเลือกภาษาอังกฤษเป็นภาษาที่ต้องการและส่งข้อความอีกครั้ง สำหรับข้อความทั้งหมดที่ส่งไปเกาหลีจะมี [Web] อยู่ในประโยคแรก
เราขอแนะนำให้คุณปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อหาสาเหตุที่ไม่ได้รับข้อความแจ้งเตือนเที่ยวบินได้รับล่าช้า:
ตรวจสอบที่โทรศัพท์ของท่าน:
1. ปิดเครื่องโทรศัพท์ ถอดซิมการ์ดออกแล้วใส่อีกครั้ง ก่อนเปิดใช้งาน
2. หน่วยความจำในโทรศัพท์อาจจะเต็ม ลองลบข้อความบางส่วนในกล่องจดหมายของคุณ
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์มือถือของคุณมีเครือข่ายครอบคลุมและเครือข่ายของคุณอนุญาตให้คุณรับข้อความได้
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เครือข่ายปกติแทนเครือข่ายโรมมิ่ง
ตรวจสอบส่วนอื่นๆ:
1. ตรวจสอบว่าคุณได้กรอกรหัสประเทศและหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้อง
2. ในกรณีที่คุณใช้ซิมการ์ดแบบเติมเงิน โปรดตรวจสอบว่าซิมคุณมีเงินเพียงพอ
ไม่ได้รับ ในขณะนี้เราไม่สามารถส่งข้อความแจ้งเตือนการเช็คอินล่วงหน้าสำหรับการสำรองที่นั่งที่น้อยกว่า 24 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง อย่างไรก็ตามคุณยังคงได้รับข้อความแจ้งเตือนเกี่ยวกับเที่ยวบินหากเที่ยวบินของคุณล่าช้าเกิน 30 นาที ถูกยกเลิก หรือมีการเปลี่ยนแปลงเวลา สำหรับการยกเลิกเที่ยวบินและเที่ยวบินเปลี่ยนแปลงเวลาออกเดินทาง เราจะแจ้งข้อมูลเที่ยวบินที่อัปเดตแล้วให้คุณทราบทันทีที่ได้รับการยืนยัน
ไม่ได้รับ อย่างไรก็ตามหากคุณยกเลิกการจองภายใน 4 ถึง 24 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง คุณจะยังคงได้รับการแจ้งเตือนการเช็คอินล่วงหน้าและข้อความแจ้งเตือนเกี่ยวกับเที่ยวบิน
หมายเหตุพิเศษสำหรับผู้โดยสารในสหรัฐอเมริกา
ผู้ให้บริการส่งข้อความแจ้งเตือนเกี่ยวกับเที่ยวบิน:
| ประเทศ/ภูมิภาค | รหัสประเทศ* | ผู้ให้บริการ/เครือข่าย |
|---|---|---|
| แอลจีเรีย | +213 | ATM Mobilis, DJEZZY, NEDJMA |
| ออสเตรเลีย | +61 | Vodafone, Yes Optus, Telstra, Virgin Mobile |
| ออสเตรีย | +43 | Connect, Max.Mobil, Mobilkom, One, Telering |
| อันดอร์รา | +376 | STA(MOBILAND), MOVICEL, EBONET |
| อาร์เจนตินา | +54 | Claro CTI, Nextel Argentina, Movistar, Personal |
| อารูบา | +297 | DIGICEL, Setar GSM |
| บาห์เรน | +973 | Batelco |
| บังกลาเทศ | +880 | Orascom Telecom, Teletalk |
| บาร์เบโดส | +1246 | Digice, Cable & Wireless |
| เบลเยี่ยม | +32 | Belgacom (Proximus), KPN Orange, Mobistar |
| บราซิล | +55 | Algar Telecom, TIM Celular, Vivo, Claro, Oi |
| บรูไน | +673 | B-MOBILE, DTSCOM |
| บอสเนียและเฮอร์เซโกวีนา | +387 | BH MOBILE, ERONET |
| บูร์กินาฟาโซ | +226 | Celtel Burkina Fas, Onatel |
| แคนาดา | +1 | Virgin Mobile, Rogers Wireless, Mts,Bell Mobility, Globalive, Telus, EastLin |
| กัมพูชา | +855 | Mobitel Cambodia, Cambodia Shinawatra, Cambodia Samart Comms, CamGSM |
| จีน | +86 | China Mobile GSM, China Telecom CDMA, China Unicom GSM |
| ไต้หวัน | +886 | APBW, Chunghwa Telecom, Far EasTone Telecommunications, Taiwan Mobile(TCC), VIBO Telecom |
| ชิลี | +56 | SMARTCOM, Nextel Chile, VTR Movil |
| โคลอมเบีย | +57 | TIGO, COMCEL, MOVISTAR |
| สาธารณรัฐเช็ก | +420 | Eurotel Praha, Oskar (Cesky Mobil ), Paegas Super SMS, Radiomobil |
| เดนมาร์ก | +45 | Mobilix, Sonofon, Tele Danmark, Telia Denmark |
| เอสโตเนีย | +372 | RADIOLINJA, Tele2 Eesti Estonia |
| ฝรั่งเศส | +33 | Orange, Free Mobile France, NRJ Mobile, Bouygues Telecom, France Telecom, SFR |
| ฟินแลนด์ | +358 | Alands Mobiletelefon, Finnet, Radiolinja, Sonera, Suomen 2 G, Telia Finland |
| เยอรมนี | +49 | E-Plus,Telefonica O2, T-MOBILE D1, Vodafone |
| กรีซ | +30 | Vodafone-Panafon, Cosmote |
| เฮติ | +509 | NATCOM, DIGICEL |
| ฮ่องกง | +852 | 3HK, SmarTone, China Mobile HK, CSL, SUN Mobile, PCCW, 1O1O, Multibyt |
| ฮังการี | +36 | T-MOBILE, PANNON, Vodafone |
| อินโดนีเซีย | +62 | Excelcom(XL), Hutchison, TELKOMSEL, Telkom, FLEXI, PT MOBILE-8, PT STI |
| อินเดีย | +91 | Vodafone, Aircel, Airtel, Bharti Telenet, Birla AT&T, BPL Mobile, Escotel, Essar, Fascel, Hexacom, MTNL, Orange, Reliance Telecom, RPG, Skycell, Spice, Usha East, Usha Martin |
| อิสราเอล | +972 | Cellcom, Partner, Orange, Pelephone |
| ไอร์แลนด์ | +353 | Eircell, Esat Digifone |
| อิตาลี | +39 | Telecom Italia, Vodafone, H3G |
| ญี่ปุ่น | +81 | Docomo, Softbank（J-Phone), au(KDDi) |
| คูเวต | +965 | Kuwait Telecom, ZAIN KW |
| ลักเซมเบิร์ก | +352 | Millicom, P&T |
| มาเก๊า | +853 | China Telecom Macau, Ctm, Hutchison Telecom Macau, Smartone Macau |
| มาดากัสการ์ | +261 | ZAIN-MADACOM, Orange, Telma Mobile |
| มาเลเซีย | +60 | Celcom , Digi, Maxis, U Mobile, Tune Talk, YTL |
| มัลดีฟส์ | +960 | DHIRAAGU, WMOBILE |
| เม็กซิโก | +52 | Iusacell GSM(UNEFON), Nextel,MOVISTAR |
| มองโกเลีย | +976 | Mobicom, skytel, Gmobile |
| พม่า | +95 | MPT GSM, Ooredoo, Telenor |
| นิวซีแลนด์ | +64 | 2Degrees, Skinny Mobile, Vodafone |
| เนเธอร์แลนด์ | +31 | 6GMobile, MUNDIO, KPN Telecom, T-Mobile, Vodafone (Libertel), Lyca Mobile, Orange (DutchTone), Telfort |
| เนปาล | +977 | Nepal Telecommunications Corporation, DTI Paging |
| นอร์เวย์ | +47 | Netcom, Telenor |
| ปากีสถาน | +92 | Mobilink, Pak telecom LTD-Ufone, Paktel |
| เปรู | +51 | CLARO, MOVISTAR |
| โปแลนด์ | +48 | Lyca Mobile, Polkomtel, ERA,Orange ,Sferia ,Play ,Plus GSM |
| เปอร์โตริโก | +1 | CLARO, T-Mobile, Open Mobile |
| ฟิลิปปินส์ | +63 | SUN CELLULAR, Globe Telecom, SMART |
| โปรตุเกส | +351 | Optimus, Telecel Portugal, TMN |
| กาตาร์ | +974 | Q-Tel(QATARNET),Vodafone |
| โรมาเนีย | +40 | DIGI.MOBIL, Vodafone |
| รัสเซีย | +7 | Mobile TeleSystems (MTS), BeeLine, MegaFon, Tele2Russia, Skylink |
| ไซปัน | +1 | DoCoMo Pacifit, Choice, T&E |
| ซาอุดิอาระเบีย | +966 | Mobiliy, Saudi Telecom |
| สโลวัก | +421 | T-MOBILE SK, O2 |
| สโลวีเนีย | +386 | Mobitel, Tusmobil |
| สเปน | +34 | Jazztel, Movistar, Pepephone |
| สิงคโปร์ | +65 | Mobile 1, SingTel, StarHub |
| เกาหลีใต้ | +82 | LG, SK, KT Corp |
| แอฟริกาใต้ | +27 | Cell C South Africa, MTN, Telkom, Vodacom |
| เซาท์ซูดาน | +211 | Sudanese Mobile, Gemtel |
| ซูดาน | +249 | VIVACELL, SUDANI ONE, Sudanese Mobile |
| สวิตเซอร์แลนด์ | +41 | Diax, Orange, Swisscom |
| สวีเดน | +46 | Comviq, Europolitan, Sense, Telia |
| ศรีลังกา | +94 | Mobitel, Dialog, Hutch, Etisalat, Airtel |
| ไทย | +66 | AIS GSM, TrueMove, TOT Mobile, DTAC GSM |
| ตุรกี | +90 | AY Cell, Aria, Telsim, Turkcell |
| ตูนีเซีย | +216 | Orascom Telecom, Tunisie Telecom, Orange |
| ยูเครน | +380 | Astelit LLC(LIFE), PeopleNet |
| สหราชอาณาจักร | +44 | OnePhone, Telefonica O2 UK, Orange, Virgin UK, Vodafone, Jersey Telecom, Flextel, T-Mobile, Hutchison, Manx Telecom, TRUPHONE |
| สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ | +971 | DU, ETISALAT |
| สหรัฐอเมริกา | +1 | AT&T, Boost Mobile, CellCom USA, C Spire Wireless, nTelos, Google Voice, CWW, T-Mobile, Metro PCS, Verizon, Sprint, U.S. Cellular, nTelos, Cricket, Virgin |
| เวียดนาม | +84 | Hanoi Telecom, Vinaphone, MOBIFONE, Viettel, GTEL |
