^#การทำรายการผ่านศูนย์บริการลูกค้าจะมีค่าบริการ (customer service fee) เพิ่มเติม

สำหรับเด็กที่มีอายุต่ำกว่า 12 ปี ที่นั่งจะถูกจัดให้อยู่ถัดจากที่นั่งของผู้ปกครอง ผู้ดูแล หรือครูสอนพิเศษโดยอัตโนมัติในระหว่างการเช็คอินออนไลน์ หากเด็กที่มีอายุต่ำกว่า 14 ปีไม่สามารถจัดที่นั่งใกล้กับผู้ปกครอง ผู้ดูแล หรือครูสอนพิเศษได้โดยใช้ hongkongairline.com หรือแอปมือถือ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ที่เคาน์เตอร์เช็คอินเพื่อขอความช่วยเหลือ

1. การเลือกที่นั่ง Preferred Seat (“ที่นั่ง”) อยู่ภายใต้เงื่อนไขและข้อกำหนดฉบับนี้ โดยการชำระค่าธรรมเนียมที่นั่ง Preferred Seat ถือว่าท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับที่จะผูกพันตามเงื่อนไขและข้อกำหนดดังกล่าวแล้ว
2. การเลือกที่นั่ง Preferred Seat สามารถซื้อได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้เท่านั้น ได้แก่ เว็บไซต์ทางการของฮ่องกงแอร์ไลน์ แอปพลิเคชันบนมือถือของฮ่องกงแอร์ไลน์ เคาน์เตอร์สนามบิน และศูนย์บริการลูกค้า
3. ที่นั่ง Preferred Seat ให้บริการเฉพาะการเดินทางเที่ยวเดียวและ/หรือไป–กลับ สำหรับบัตรโดยสารชั้นประหยัดบางประเภท ในเที่ยวบินที่ทำการการตลาดและทำการบินโดยฮ่องกงแอร์ไลน์เท่านั้น ไม่สามารถใช้ได้กับเที่ยวบินพิเศษ เที่ยวบินเช่าเหมาลำ เที่ยวบินต่อร่วมสายการบิน (interline) หรือเที่ยวบินรหัสร่วม
4. ราคาที่นั่ง Preferred Seat คิดต่อเที่ยวบินต่อผู้โดยสารหนึ่งคน และอาจเปลี่ยนแปลงตามอัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงิน
5. เมื่อซื้อที่นั่ง Preferred Seat แล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลง เปลี่ยนเส้นทาง คืนเงิน หรือโอนให้ผู้อื่นได้ภายใต้สภาวะปกติ ในกรณีที่ผู้โดยสารมีการเปลี่ยนแปลงการจอง ไม่มาแสดงตัวขึ้นเครื่อง หรือยกเลิกการเดินทาง ค่าธรรมเนียมดังกล่าวจะไม่สามารถขอคืนได้
6. สามารถขอคืนค่าธรรมเนียมได้ในกรณีที่ผู้โดยสารเลือกชำระเงินอัปเกรดไปยังชั้นโดยสารที่สูงขึ้นโดยสมัครใจ โดยต้องยื่นคำร้องขอคืนเงินต่อศูนย์บริการลูกค้าภายใน 90 วันนับจากวันเวลาออกเดินทางตามกำหนดการ
7. การจัดที่นั่ง Preferred Seat ขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งว่าง และให้บริการตามลำดับก่อน–หลัง ผู้ที่ทำรายการก่อนมีสิทธิ์ก่อน ทั้งนี้การมี/ไม่มีของที่นั่ง Preferred Seat ขึ้นอยู่กับแบบเครื่องบินด้วย หากฮ่องกงแอร์ไลน์มีการเปลี่ยนแบบเครื่องบินด้วยเหตุผลด้านปฏิบัติการ ทางสายการบินจะพยายามจัดที่นั่งประเภทเดียวกันตามที่ผู้โดยสารเลือกไว้ให้
8. ผู้โดยสารต่อไปนี้มีสิทธิ์เลือกที่นั่ง Preferred Seat โดยไม่เสียค่าธรรมเนียม ยกเว้นที่นั่ง Preferred (ด้านหน้าเครื่อง) และที่นั่งแถวทางออกฉุกเฉิน:

• ผู้โดยสารที่ซื้อบัตรโดยสารประเภท “FlexiPlus”
• สมาชิก Fortune Wings Club ระดับ Platinum และผู้ติดตามสูงสุด 2 ท่าน ซึ่งอยู่ภายใต้ในรหัสการจองเดียวกัน
• สมาชิก Fortune Wings Club ระดับ Gold และผู้ติดตาม 1 ท่าน ซึ่งอยู่ภายใต้ในรหัสการจองเดียวกัน
• สมาชิก Fortune Wings Club ระดับ Silver
• ผู้โดยสารที่เดินทางพร้อมเด็กอายุต่ำกว่า 12 ปี ในรหัสการจองเดียวกัน (ฟีเจอร์นี้ใช้ได้เฉพาะกับการจองที่ทำผ่านช Hong Kong Airlines, WeChat Mini Program หรือเวอร์ชันมือถือ mw.hkairlines.com)

9. สมาชิก Fortune Wings Club ระดับ Platinum, Gold และ Silver มีสิทธิ์เลือกที่นั่ง Preferred Seat ด้านหน้าเครื่องโดยไม่เสียค่าธรรมเนียม
10. บัตรโดยสารทารก และผู้โดยสารเด็กที่เดินทางลำพัง (อายุ 6–12 ปี ที่ไม่มีผู้ปกครองเดินทางด้วย) ไม่สามารถใช้บริการที่นั่ง Preferred Seat ได้
11. การซื้อที่นั่ง Preferred Seat ไม่สามารถนำไปสะสมคะแนน FWC ได้
12. การจองจะถือว่าเสร็จสมบูรณ์และได้รับการยืนยันจากฮ่องกงแอร์ไลน์ ต่อเมื่อได้รับการชำระเงินเรียบร้อยและมีการออกเลขที่อ้างอิงการจองแล้วเท่านั้น
13. ฮ่องกงแอร์ไลน์จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือปัญหาใด ๆ อันเกิดจากข้อผิดพลาดหรือการละเว้นที่เกี่ยวข้องกับปัญหาทางเทคนิค รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ปัญหาคอมพิวเตอร์หรือเครือข่ายอินเทอร์เน็ต
14. ขอแนะนำให้ผู้โดยสารตรวจสอบคำเตือนการเดินทางออกนอกประเทศฉบับล่าสุดที่ออกโดยรัฐบาลฮ่องกงเป็นระยะ ก่อนวางแผนการเดินทาง
15. ไม่มีข้อความใดในเงื่อนไขและข้อกำหนดนี้ให้สิทธิ์หรือประโยชน์แก่บุคคลภายนอก
16. ที่นั่ง Preferred Seat /บัตรโดยสารที่รวมที่นั่ง Preferred Seat อยู่ภายใต้เงื่อนไขการขนส่งทั่วไป (General Conditions of Carriage) ของฮ่องกงแอร์ไลน์ (ซึ่งอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา) โดยสามารถดูได้บนเว็บไซต์ของฮ่องกงแอร์ไลน์
17. ฮ่องกงแอร์ไลน์ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขและข้อกำหนดนี้ได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
18. หากมีความไม่สอดคล้องหรือความกำกวมระหว่างข้อความภาษาอังกฤษกับข้อความในภาษาอื่น ให้ยึดถือข้อความภาษาอังกฤษเป็นหลัก
19. ในกรณีที่มีข้อพิพาทใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับเงื่อนไขและข้อกำหนดนี้ การตัดสินของฮ่องกงแอร์ไลน์ให้ถือเป็นที่สิ้นสุด
20. เงื่อนไขและข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้บังคับกฎหมายของเขตปกครองพิเศษฮ่องกง

1. การเลือกที่นั่งบริเวณทางออกฉุกเฉินอยู่ภายใต้เงื่อนไขและข้อกำหนดฉบับนี้ โดยการชำรค่าธรรมเนียมที่นั่งบริเวณทางออกฉุกเฉิน ถือว่าท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับที่จะผูกพันตามเงื่อนไขและข้อกำหนดดังกล่าวแล้ว
2. ที่นั่งบริเวณทางออกฉุกเฉินสามารถซื้อได้เฉพาะผ่านเว็บไซต์ทางการของฮ่องกงแอร์ไลน์ แอปพลิเคชันมือถือ เคาน์เตอร์สนามบิน และศูนย์บริการลูกค้าเท่านั้น
3. ที่นั่งบริเวณทางออกฉุกเฉินให้บริการเฉพาะการเดินทางเที่ยวเดียวและ/หรือไป–กลับ สำหรับบัตรโดยสารชั้นประหยัดบางประเภทในเที่ยวบินที่ทำการการตลาดและทำการบินโดยฮ่องกงแอร์ไลน์เท่านั้น ไม่สามารถใช้ได้กับเที่ยวบินพิเศษ เที่ยวบินเช่าเหมาลำ เที่ยวบินต่อร่วมสายการบิน (interline) หรือเที่ยวบินรหัสร่วม
4. ราคาที่นั่งบริเวณทางออกฉุกเฉินคิดต่อเที่ยวบินต่อผู้โดยสารหนึ่งคน และอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามอัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงิน
5. เมื่อซื้อที่นั่งบริเวณทางออกฉุกเฉินแล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลง เปลี่ยนเส้นทาง คืนเงิน หรือโอนให้ผู้อื่นได้ภายใต้สภาวะปกติ ในกรณีที่ผู้โดยสารมีการเปลี่ยนแปลงการจอง ไม่มาแสดงตัวขึ้นเครื่อง หรือยกเลิกการเดินทาง ค่าธรรมเนียมดังกล่าวจะไม่สามารถขอคืนได้
6. สามารถขอคืนค่าธรรมเนียมได้ในกรณีที่ผู้โดยสารเลือกชำระเงินอัปเกรดไปยังชั้นโดยสารที่สูงขึ้นโดยสมัครใจ โดยต้องยื่นคำร้องขอคืนเงินต่อศูนย์บริการลูกค้าภายใน 90 วันนับจากวันเวลาออกเดินทางตามกำหนดการ
7. การจัดที่นั่งบริเวณทางออกฉุกเฉินขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งว่าง และให้บริการตามลำดับก่อน–หลัง ทั้งนี้การมี/ไม่มีของที่นั่งประเภทนี้ขึ้นอยู่กับแบบเครื่องบินด้วย หากฮ่องกงแอร์ไลน์มีการเปลี่ยนแบบเครื่องบินด้วยเหตุผลด้านปฏิบัติการ ทางสายการบินจะพยายามจัดที่นั่งประเภทเดียวกันตามที่ผู้โดยสารเลือกไว้ให้
8. ที่นั่งส่วนใหญ่ตั้งอยู่ถัดจากประตูทางออกฉุกเฉิน ผู้โดยสารที่เลือกที่นั่งดังกล่าวต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยสำหรับที่นั่งบริเวณทางออกฉุกเฉิน หากผู้โดยสารไม่เป็นไปตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัย ฮ่องกงแอร์ไลน์อาจจัดที่นั่งใหม่ให้ในระหว่างเช็กอิน ขึ้นเครื่อง หรือระหว่างการบิน และจะไม่คืนค่าธรรมเนียมที่นั่งบริเวณทางออกฉุกเฉิน
9. สมาชิก Fortune Wings Club ระดับ Platinum, Gold และ Silver มีสิทธิ์เลือกที่นั่งแถวทางออกฉุกเฉินโดยไม่เสียค่าธรรมเนียม
10. การซื้อที่นั่งบริเวณทางออกฉุกเฉินไม่สามารถนำไปสะสมคะแนน FWC ได้
11. การจองจะถือว่าเสร็จสมบูรณ์และได้รับการยืนยันจากฮ่องกงแอร์ไลน์ ต่อเมื่อได้รับการชำระเงินเรียบร้อยและมีการออกเลขที่อ้างอิงการจองแล้วเท่านั้น
12. ฮ่องกงแอร์ไลน์จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือปัญหาใดๆ อันเกิดจากข้อผิดพลาดหรือการละเว้นที่เกี่ยวข้องกับปัญหาทางเทคนิค รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ปัญหาคอมพิวเตอร์หรือเครือข่ายอินเทอร์เน็ต
13. ขอแนะนำให้ผู้โดยสารตรวจสอบคำเตือนการเดินทางออกนอกประเททฉบับล่าสุดที่ออกโดยรัฐบาลฮ่องกงเป็นระยะ ก่อนวางแผนการเดินทาง
14. ไม่มีข้อความใดในเงื่อนไขและข้อกำหนดนี้ให้สิทธิ์หรือประโยชน์แก่บุคคลภายนอก
15. ที่นั่งบริเวณทางออกฉุกเฉิน/บัตรโดยสารที่รวมที่นั่งบริเวณทางออกฉุกเฉิน อยู่ภายใต้เงื่อนไขการขนส่งทั่วไปของฮ่องกงแอร์ไลน์ (ซึ่งอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา) โดยสามารถดูได้บนเว็บไซต์ของฮ่องกงแอร์ไลน์
16. ฮ่องกงแอร์ไลน์ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขและข้อกำหนดนี้ได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
17. หากมีความไม่สอดคล้องหรือความกำกวมระหว่างข้อความภาษาอังกฤษกับข้อความในภาษาอื่น ให้ยึดถือข้อความภาษาอังกฤษเป็นหลัก
18. ในกรณีที่มีข้อพิพาทใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับเงื่อนไขและข้อกำหนดนี้ การตัดสินของฮ่องกงแอร์ไลน์ให้ถือเป็นที่สิ้นสุด
19. เงื่อนไขและข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้บังคับกฎหมายของเขตปกครองพิเศษฮ่องกง

1. ที่นั่งที่มีที่วางขากว้างพิเศษ (Extra Legroom Seat) ส่วนใหญ่อยู่ติดกับประตูทางออกฉุกเฉิน ซึ่งอยู่ภายใต้แนวทางด้านความปลอดภัยในการบินที่กำหนดโดยกรมการบินพลเรือนฮ่องกง ผู้โดยสารต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยต่อไปนี้ และต้องไม่: กีดขวางทางออกฉุกเฉินจนเป็นอุปสรรคต่อการปฏิบัติหน้าที่ของลูกเรือ ขัดขวางการเข้าถึงอุปกรณ์ฉุกเฉิน หรือขัดขวางการอพยพออกจากอากาศยาน
2. เพื่อให้เป็นไปตามแนวทางด้านความปลอดภัยในการบินของหน่วยงานการบินพลเรือน ผู้โดยสารที่ได้ที่นั่งที่มีที่วางขากว้างพิเศษ ในแถวที่เป็นทางออกฉุกเฉินต้อง: 

1. ต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปีบริบูรณ์ในวันเดินทาง
2. ไม่ได้เดินทางพร้อมทารก
3. สามารถเข้าใจและปฏิบัติตามคำแนะนำด้านความปลอดภัยได้
4. ไม่จำเป็นต้องใช้เข็มขัดเสริม (เช่น ผู้โดยสารตั้งครรภ์)
5. ไม่เป็นผู้โดยสารที่มีข้อจำกัดด้านการเคลื่อนไหว ดังนี้

a.ต้องใช้เครื่องช่วยพยุงการเคลื่อนไหวขณะขึ้นเครื่อง เช่น รถเข็น ไม้เท้า หรืออุปกรณ์พยุงท่าทาง (Postural Support Equipment – PSE)

b.เป็นผู้โดยสารที่มีข้อจำกัดด้านการเคลื่อนไหวถาวรหรือชั่วคราว รวมถึงผู้มีความบกพร่องทางการมองเห็นหรือการได้ยิน

c.ต้องการความช่วยเหลือทางการแพทย์

3. หากผู้โดยสารไม่เป็นไปตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัย ฮ่องกงแอร์ไลน์อาจจัดที่นั่งให้ใหม่ในระหว่างเช็กอิน ขึ้นเครื่อง หรือระหว่างการบิน โดยไม่คืนค่าธรรมเนียม