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常见问题

:「金鹏俱乐部」有否设有最低入会年龄?
:有。会员必须年满2岁或以上(16岁或以下之会员必须取得家长或监护人同意)

:假如我忘记个人密码或会员号码,怎么办?
:如果您已登记电邮地址,请前往金鹏俱乐部网站点击忘记密码或忘记卡号找回。如没有, 请联系我们协助。

:我的积分何时到期呢? 

积分从交易日期起计24个月内有效, 如账户于24个月内没有任何事务历史记录, 积分将会过期及取消, 已取消积分不可延期, 但账户会被保留。如24个月内有任积分事务历史记录,所有积分将跟随新的有效期。

 

:如何查询我的交易资料、积分结餘或积分有效期?
:当登入香港航空网站您的账户后,浏览积分结馀部分及查询最近的交易记录资料。

     

:加入「金鹏俱乐部」前所完成之旅程或交易,可否赚取金鹏积分?

新会员可以补登入会前最多30天的航班积分。详情请按此

 

:可否為我的亲戚朋友兑换飞行奖励?

您可自行於登入账户后添加10名受益人,30日后生效。生效日期后,即可為他们兑换飞行奖励。

 

:已有足够积分, 但為何网上兑换仍是不成功?

如积分足够但未设置兑换密码,请登入金鹏俱乐部网站修改密码便可进行网上兑换。

 

如有其他问题,请参考更多常见问题(英文及繁体版本)

 

 

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