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退票规则
1. 此退票适用于网上退款申请。
2. 网上退款申请只适用于经由以下销售渠道购买及机票号码以「851」起首的机票：
a. 香港航空官方网站： www.hongkongairlines.com；
b. 香港航空官方手机端网站： m.hongkongairlines.com；
c. 香港航空官方手机应用程序及微信；或
d. 其他授权渠道（即去哪儿、淘宝、携程、天巡、途牛及 航班管家）
3. 如非透过上述销售渠道购买之 851 机票，乘客可直接联络旅行社或原出票处办理退款申请。
4. 乘客需按机票显示的行程顺次序出发；否则，该机票将会失效，而未使用航段的票款将不予退还。
5. 851 机票的任何未使用航段之代政府收取的税费均可退还。如该 851 机票已超过出票日期一年，在符合本地政府规定的情况下，仅可退还未使用航段的税费。如需办理此类退款申请，请电邮至 refund@hkairlines.com 。
6. 根据 851 机票之预订条款及细则及/或适用的票价规则，未使用航段之票价及燃油附加费只会在扣除适用的退票手续费及/或误机费后退还。如适用的退票手续费及/或误机费金额超出未使用航段之票价及燃油附加费，则未使用航段之票价及燃油附加费将不予退还。
7. 851机票票价规则一经核实后，可退金额将会退还至原来的付款账户。退款程序大约需时 6 至 8 周。而受COVID-19疫情影响，处理时间可能会有所延长。
8. 经由香港航空官方网站及/或手机应用程序购买的 851 机票，而且距离航班原定出发时间有 7 天或以上，行程涉及往返美国，尽管有任何不同于预订条款及/或适用票价规则的情况下，乘客可在订票后的 24 小时内申请全数退款。如果该机票是以信用卡购买，香港航空会在 7 个工作天内处理退款，如以现金或支票购买则会在 20 个工作天内处理。为免疑虑，与 851 机票相关的增值服务，例如尊享空间座位等，其费用将不予退还。
9. 根据《台湾消费者保护法》第19条，7天内取消远程销售的权利，将不适用于国际航空公司的客运服务。
10. 根据日本民用航空局规定，始发地为日本的机票如申请退票，则未使用航段之燃油附加费将予以退还。
11. 根据菲律宾民用航空局第44号决议（SBM 05S-08-17-2018），始发地为菲律宾的机票如申请退票，则未使用航段之燃油附加费将予以退还
12. 根据菲律宾民用航空局第44号决议（SBM 05S-08-17-2018），始发地为菲律宾的机票如申请退票，则未使用航段之燃油附加费将予以退还。
13. 如因患病或死亡申请退票，请参阅此处及如因航班时间变动或航班取消申请退票，请参阅此处
14. 退票申请一经提交及确认，系统会立即取消您的座位，并将机票作退不能撤销。
15. 6至12岁儿童单独出行，须申请无成人陪伴儿童（UM）服务。如同行成人办理退票导致儿童单独出行，则会收取该服务费。6岁以下儿童必须由成人陪同出行，不适用于无成人陪伴儿童服务。
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