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退票申请
为了能让我们提供更好的退款服务,请确认您的行程是否受到了以下影响,如符合你便可以选择在「特别票务安排」细则下申请退票费用之豁免:

1) 出发前两天内,航班从预定起飞时间延误四小时以上,或取消。

2) 出发前多於两天,航班从预定起飞时间延误两小时以上,或取消。

如不符合此「特别票务安排」之机票,请选择个人原因退票申请。

申请退票:
1. 为了保证您的退票申请能提交成功,请确保您的机票为OPEN FOR USE可用状态,且未超过有效期。
2. 若购票时有儿童随行,根据飞行安全条例,12岁以下不可单独旅行,若成人办理退票而导致儿童无法成行,则香港航空有权拒绝其登机。
3. 请在提交退票申请前仔细阅读退票说明,您一旦提交退票申请,系统会立即取消您的座位,并将机票作退,无法再恢复,请仔细确认好退票申请后再作提交。
4. 购票超过一年的旅客暂不支持网上退票,如需退票请发邮件至refund@hkairlines.com,相关工作人员会及时处理您的请求。
5. 退票申请暂时只支持完全没使用的机票,如需协助请发邮件至refund@hkairlines.com,相关工作人员会及时处理您的请求。
6. 目前网站上的退票申请只支持经由香港航空官方网站(包括去哪儿网、淘宝网、携程网、天巡网、途牛网及航班管家等直连渠道)、香港航空官方手机端(包括香港航空手机应用程序、手机版网页m.hongkongairlines.com及微信客户端)购买之机票,其他向代理处购买之机票暂不支持。
a. 如经香港航空官方手机端出票(包括香港航空手机应用程式、手机版网页m.hongkongairlines.com及微信客户端),请于手机应用程式(版本3.2或以上)或手机版网页申请退票
b. 如经香港航空客户服务中心出票,请电邮至 call.center@hkairlines.com
c. 如经旅行社出票,请联络旅行社退票
d. 关于退票,更多细节请参阅退票规则
e. 有关联运机票之退票事宜,请电邮至: call.center@hkairlines.com