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主页 > 旅程管理 > 退票申请表

 

    退票规则

        1. 此退票适用于网上退款申请。

        2. 网上退款申请只适用于经由以下销售渠道购买及机票号码以「851」起首的机票:

a. 香港航空官方网站: www.hongkongairlines.com

b. 香港航空官方手机端网站: m.hongkongairlines.com

c. 香港航空官方手机应用程序及微信;或

d. 其他授权渠道(即去哪儿、淘宝、携程、天巡、途牛及 航班管家)

        3. 如非透过上述销售渠道购买之 851 机票,乘客可直接联络旅行社或原出票处办理退款申请。

        4. 乘客需按机票显示的行程顺次序出发;否则,该机票将会失效,而未使用航段的票款将不予退还。

        5. 851 机票的任何未使用航段之代政府收取的税费均可退还。如该 851 机票已超过出票日期一年,在符合本地政府规定的情况下,仅可退还未使用航段的税费。如需办理此类退款申请,请电邮至 refund@hkairlines.com

        6. 根据 851 机票之预订条款及细则及/或适用的票价规则,未使用航段之票价及燃油附加费只会在扣除适用的退票手续费及/或误机费后退还。如适用的退票手续费及/或误机费金额超出未使用航段之票价及燃油附加费,则未使用航段之票价及燃油附加费将不予退还。

        7. 851机票票价规则一经核实后,可退金额将会退还至原来的付款账户。退款程序大约需时 6 8 周。而受COVID-19疫情影响,处理时间可能会有所延长。

        8. 经由香港航空官方网站及/手机应用程序购买 851 机票,而且距离航班原定出发时间有 7 天或以上,行程涉及往返美国,尽管有任何不同于预订条款及/或适用票价规则的情况下,乘客可在订票后的 24 小时内申请全退款。如果该机票是以信用卡购买,香港航空会在 7 个工作天内处理退款,如以现金或支票购买则会在 20 个工作天内处理。为免疑虑,与 851 机票相关的增值服务,例如尊享空间座位等,其费用将不予退还。

        9. 根据《台湾消费者保护法》第19条,7天内取消远程销售的权利,将不适用于国际航空公司的客运服务。

      10. 根据日本民用航空局规定,始发地为日本的机票如申请退票,则未使用航段之燃油附加费将予以退还。

      11. 根据菲律宾民用航空局第44号决议(SBM 05S-08-17-2018),始发地为菲律宾的机票如申请退票,则未使用航段之燃油附加费将予以退还

      12. 根据菲律宾民用航空局第44号决议(SBM 05S-08-17-2018),始发地为菲律宾的机票如申请退票,则未使用航段之燃油附加费将予以退还。

      13. 如因患病或死亡申请退票,请参阅此处及如因航班时间变动或航班取消申请退票,请参阅此处

      14. 退票申请一经提交及确认,系统会立即取消您的座位,并将机票作退不能撤销。

      15. 612岁儿童单独出行,须申请无成人陪伴儿童(UM)服务。如同行成人办理退票导致儿童单独出行,则会收取该服务费。6岁以下儿童必须由成人陪同出行,不适用于无成人陪伴儿童服务。