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香港航空对因受临时或计划性的航班变动影响之乘客豁免更改座位、误机、机票换开和退票费用,此措施仅适用于所有已获取香港航空确认机位之航空机票。


  1. (一)   豁免更改订座及机票换开费用

    1. 1 更改需求必须於航班受影响之日起的10日内提出。

    2. 2 更改后之出发日期必须在受影响之日起14日内或更改后之航班为受影响之航班后

      第一个可以预订到机位的航班。

    3. 3、所有豁免费用之更改只获处理一次。

    4. 4、其后所有更改,将依照原本票价条款正常处理。

    5. 5、此项豁免包括不能改期的散客机票。

    6. 6、 当航班变更发生在出发程,此项豁免适用于回程航班。


  2.  (二)   豁免取消行程和退票费用

    1. 1 此项豁免包括不能退款的散客机票:

      1. 1   完全未使用的机票将获全额退款。

      2. 2   部份已使用的机票,退款金额将按照未使用航段之价值来计算。

    2. 2、必须於航班受影响当日取消航班订位。

    3. 3 豁免取消行程和退票费用的手续必须通过原出票处递交。

    4. 4、豁免取消行程和退票费用的手续必须於受影响日起60天内申请办理。否则将依照原本票价条款正常处理。

    5. 5 机场不接受退票处理。

       

  3. (三)团体乘客请联络  阁下的旅行社。

     

如有任何查询协助, 请致电香港航空客戶服务中心。