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特别票务安排

 

此特别票务安排适用于香港航空在特别情况下的航班时间变动或航班取消的票务安排。在此特别情况下,香港航空对于其营销及营运的航班,予以豁免航班更改、误机、机票换开及退票的费用。

 

 

 适用机票类型

此特别票务安排仅适用于以851”起首的机票(下称“851机票”)(同业优惠机票及员工机票及团队机票除外)


 适用的情况

此特别票务安排适用于下列特别情况:

  1. 香港航空航班时间调整,比原计划起飞时间变化超过一个小时

  2. 香港航空航班取消

  3. 香港航空联程航班发生时间调整或者航班取消;或者

  4. 香港航空运营的航班,发生时间调整而导致联程航班中转时间不足

 

 豁免航班更改及机票换开费用的准则

如旅客选择更改航班或换开机票,则符合下列条件情况下,香港航空予以豁免航班更改费用及机票换开费用。

  1. 航班更改及机票换开的申请,必须于受影响航班日期的10天内提出。

  2. 更改后之航班日期,必须在受影响之航班日期起14天内;或为首个可以预定机位的航班。

  3. 费用豁免仅限一次。

  4. 误机旅客不适用于此豁免(航班起飞前少于2小时取消订座视为误机)

机票一旦完成更改,则新机票适用于原机票条款。

 

 豁免取消行程和退票费用

  1. 如取消行程,旅客须于航班起飞前2小时或以上取消订座

  2. 误机旅客不适用于此豁免(航班起飞前少于2小时取消订座视为误机)

  3. 此豁免退票费用的申请,必须于受影响航班日期起60天内,通过香港航空官网或原出票处提交。否则将按照原机票条款一般退票处理。

  4. 如机票完全未使用,香港航空会退回整张机票票价适用的政府及机场征收的税费燃油附加费及航空公司附加费(不包括机场柜台征收的政府或机场税费)(下称额外”),而不会扣除退票费。

  5. 如机票已经部分使用,香港航空会退回未使用航段的机票票价及额外费用,而不会扣除退票费。

 

 接驳航班

旅客持有下列航班的851机票,及符合上述第二点情况,则适用于此票务安排:

1. 香港航空运营的航班接驳香港航空运营的航班

2. 香港航空运营的航班接驳香港航空代码共享航班;或者

3. 香港航空运营的航班接驳联程航班

              

     上述特别情况下豁免更改航班,换开机票或退票的准则 

   1.接驳航班必须开具在同一张851机票下;否则不适用此豁免

      2. 原预定联程机票的航班中转时间,必须大于规定的最短中转时间