问：     电子代金券是什么?

答：     这是一个电子支付工具。您的退款金额将转换成电子代金券相同面值，以便将来透过香港航空应用程式购买机票时使用。

问：     我可以在那里找到电子代金券？

答：     您的电子代金券将会储存于您的金鹏俱乐部会员帐号中。选择接受电子代金券为退款选项时，需提供您的金鹏俱乐部会员帐号作为登记。如需注册金鹏俱乐部会员帐号，请按此

问：     如何使用电子代金券购买机票?

答：     确认接受以电子代金券退款后，电子代金券将储存在您的金鹏俱乐部会员帐号中。于香港航空应用程式购票时，可选择「电子代金券」作为付款方式。

问：     电子代金券的有效期是多少？
答：     电子代金券有效期为发出日起三年内有效。

问：     我可不可以把电子代金券转让予他人？
答：     电子代金券不可转让，但可以使用电子代金券为他人购买机票。

问：     如电子代金券的面值大于机票的订单金额，剩余的面值是否可留待下次使用？

答：     该电子代金券支付订单后，您的金鹏俱乐部会员帐号内的电子代金券的面值将自动更新，剩余的面值可留待下次使用。

问：     如电子代金券的面值少于购买机票的订单金额，我是否仍可使用电子代金券支付此订单?

答：     若您的金鹏俱乐部会员帐号内有多于一张电子代金券，您可于支付订单时选取多于一张电子代用金购买机票。若您持有一张或多张电子代金券但总面值少于购买机票的订单金额时，您可选择使用其他付款方式（如信用卡／微信／支付宝等）支付余额。

问：     使用电子代金券购买的机票后，在非人为因素情况下申请退票，退款应如何处理？

答：     金鹏俱乐部会员帐号中收到新的电子代金券，面值相等于订单中使用的电子代金券面值，有效期为退款日起计三年有效。若您的订单同时使用电子代金券及其他付款方式支付，其他付款方式支付之金额将按原本支付渠道退回。

问：     如想了解更多关于香港航空电子代金券的详情，可于那个渠道取得更多资讯？

答：     您可联络香港航空客户服务中心，取得更多相关信息。

1. 香港航空电子代金券 (“电子券”) 受本条款和细则 (“条款”) 限制。经香港航空APP兑换电子券时，即代表阁下已经阅览， 明白和同意本条款和细则内的全部内容。
2. 乘客须为有效之金鹏俱乐部会员。电子券将会经 (https://tools.hongkongairlines.com/member/users/login_view?langType=zh_CN ) 发放至乘客相应之金鹏俱乐部会员账户。如乘客未登记为金鹏俱乐部会员，则不能使用电子券。此情况下，只能登入、阅览和兑换电子券，而不能使用任何其他金鹏俱乐部账户的功能。
3. 电子券只可经香港航空APP购买由香港航空自行营运、所有出发及目的地之航班的经济客舱或商务客舱 (如适用) 和单程或来回 (如适用) 的机票。
4. 电子券不适用于在香港航空官网购买机票或其他产品。
5. 乘客须于香港航空APP登入金鹏俱乐部账户，在订位过程中兑换电子券。
6. 电子券币值取决于原先所购买之香港航空机票，且只会以港币、人民币及美元发放。例如乘客原先所购买之机票为港币，并选择以电子券作为退款，其所发放之电子券只为港币。又例如乘客原先所购买之机票为其他货币，并选择以电子券作为退款，其所发放之电子券则可选择港币、人民币或美元，不过会受货币波动影响。电子券一经发放至金鹏俱乐部账户，其币值便不能更改。
7. 请注意你只能于繁体中文介面使用港幤电子代用券; 于简体中文介面使用人民币电子代用券及于英文介面使用美金代用券。
8. 电子券于发放日起计算之三年内有效。
9. 电子券如有遗失或被盗用，将不获补发。电子券因遗失或被盗用所引致之任何损失或索偿，香港航空恕不负责。
10. 电子券不可转换致其他人之金鹏俱乐部账户。乘客可兑换电子券购买机票予其他乘客。
11. 电子券适用于成人及儿童 (两岁以上及十二岁以下) 票。电子券不适用于婴儿 (两岁以下) 票。
12. 电子券不适用于特别航班、 包机及代码共享航班。
13. 于同一金鹏俱乐部账户内，同一订单中，可使用多张相同币值之电子券。
14. 如电子券之价值高于所购买之机票，其余额将保留在原有之金鹏俱乐部账户内。如电子券之价值不足以全数购买机票，可用其他电子支付补全差价 (如信用卡、微信支付、支付宝)。
15. 如乘客主动取消同时以电子券和电子支付所购买的机票，会根据所购买机票之条款，从电子券先扣除所需之手续费，再退还电子券余额，而其余电子支付退款，会从原有电子支付平台退还。
16. 如阁下对电子券有任何查询，请致电 [电话：香港特别行政区 +852-3916-3666; 中国內地（仅限中国地区拨打）950715] 或电邮到 (call.center@hkairlines.com)。
17. 各地政府已颁布出/入境措施，建议您在出发前先了解出发地/目的地包括但不限于新型冠状病毒疫情的相关限制。请注意相关的措施或会因应各地情况而在您出行期间更改。
18. 上述条款与细则均不得授予任何第三方任何权利或利益。
19. 电子券受香港航空官方网站发布的一般运载条件 (乘客及行李) （可能会不时作出更改）限制。
20. 香港航空保留一切修改以上的条款与细则的权利，恕不另行通知。
21. 如以上条款的中文版本与英文版本有任何不一致及含糊的地方，以英文版本为准。
22. 如条款与细则之间存有歧义，则由香港航空作最后决定。香港航空保留一切修改本条款及细则的权利，恕不另行通知。
23. 上述所有条款及细则受香港特别行政区法律管辖。