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香港航空伴你安全飞行 为前线员工和乘客加强多项防疫措施

日期: 2020-05-29

 


香港航空以安全为首,为了让旅客在预订机票时更安心及在旅途中得到更大保障,我们推出了以下措施以提升顾客体验:

 

 无限次更改行程,免手续费

 

顾客现在可更安心地透过香港航空的「任你改 ▪ 随心飞」计划预订机票,只要出发日期为2020年12月31日或之前,乘客都可享有无限次更改行程及免手续费。详情可浏览www.hongkongairlines.com

  


强制佩戴口罩

乘搭香港航空航班时,你必须佩戴口罩或面罩。除了在航机上饮食、紧急情况下机组人员要求和下机时,我们恳请你在办理登机手续、登机、在航机上全程戴上口罩或面罩。按浏览更多资讯。

 

我们亦强烈建议你在机场活动时戴上口罩或面罩作额外保护。

 

  

自助办理登机手续和登机

我们鼓励乘客起飞前48小时使用网上预办登机服务。如果你由香港或北京出发,可使用设于机场的自助登机专柜。

 

为保障个人卫生,机场内所有香港航空的办理登机柜台、票务柜台、转机柜台和登机闸口均备有消毒洁手液。

 

排队办理登机手续、登机或下机时,鼓励与其他乘客保持1.5米社交距离。

 

顾客在机场办理登机手续时,如果我们没有你的联络电话,职员会向你索取有关资料,以协助卫生当局于有需要时进行追踪。

 

依照指引,在前往中国大陆的航班起飞前,我们会在闸口为乘客量度体温。

 

乘客会按座位行数登机,以避免飞机门口过于挤逼。你亦需自行扫描登机证登机。


 

航机上

 

 

据研究指出,现代的客机内置了机舱空气过滤系统,并安装了高效滤网(HEPA) ,减低了病毒传播风险。

 

为加倍防护工作,香港航空有一套高效的洁净系统确保在你登机前全面清洁及消毒机舱。我们会使用获认可的飞机清洁消毒产品及雾化技术清洁顾客和机组人员接触的地方。

 

如果乘客想自行消毒座位,可向空中服务员索取消毒纸巾。

 

为减少乘客于航机上的接触,机舱活动将会被限制,而机上餐饮服务亦会暂停直至另行通知。

 

 

下机时

下机时,所有乘客应先留在座位,并按指示逐行离开,以免机舱过分挤拥。

 

 

我们的专业团队

 

 

我们的前线团队已随时准备提供最好的顾客服务。我们所有的机场员工和机组人员都必须量度体温,并在上班时获分配口罩和手套等个人防疫包。如有需要,在他们的工作范围里已配备消毒和清洁物品供额外消毒。

 

 


香港航空服务总监Chris Birt先生表示:「香港航空致力提供最高的安全及顾客服务标准。这些措施不但遵照指引,而且跟随行内的建议,确保我们的员工及乘客时刻得到足够的防护。」

 

「香港航空会继续与当局及各机场紧密合作,监测和改善我们的预防措施。我们希望与顾客携手,共同体验香港航空安全的飞行旅程,并期望很快就能迎接大家登机。」

 

 下载图片:https://bit.ly/2M2yU9Z


 

关于香港航空

成立于2006年,香港航空乃以香港为基地的全服务航空公司,其航线网络广泛覆盖亚太地区25个主要城市,分別與多間航空和渡輪服務公司簽訂91個聯程協議及18個代碼共享。香港航空拥有全球最年轻的机队之一,服务备受国际肯定,自2011年起荣获国际认可的Skytrax四星级评级。更多信息,请浏览www.hongkongairlines.com  或Linkedin、 TwitterInstagramFacebook新浪微博、 微信等社交媒体 。