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当有航班延误、取消,或更改,我们承诺: 

·           我们的职员会于现场提供协助  
·           每 30 分钟   ( 透过广播   /  将贴通告 ) 提供最新的航班安排信息
·           提供饮用水、 小 食及毛毯。  如有其他需要 , 请与我们联络。  ( 有关安排将视乎实际情况以有所不同 )
·           提供住宿或相应安排   ( 当预计航班长时间延误时 )
·           协助顾客可于网站或订位部更改行程   ( 只适用于特定情况 , 详情与地勤人员联络 )