尊尚贵宾服务
香港航空傲堂贵宾室:香港航空在香港国际机场提供专属贵宾休息室体验,休息室位香港国际机场中场客运廊七楼,提供舒适的座位和轻食选择。香港航空商务舱旅客、金鹏俱乐部会员、贵宾休息室邀请卡持有者以及龙腾航空会员均可享受此空间。
香港国际机场出港陪同服务:香港航空提供香港国际机场通行的协助。 旅客可与工作人员安排在指定地旅客可与工作人员安排在指定地点会面,并协助在航站内过境登机口及进行安全检查,所有相关事宜需依安排及情况而定可供选购之产品及使用条件
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产品 |
适用条件 |
服务地点 |
说明 |
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(一) |
尊尚贵宾通行证:香港航空遨堂贵宾室 |
仅限乘搭香港航空于香港国际机场出港的实际营运航班之旅客使用 |
香港国际机场中场客运廊离港层(L7)近210号登机闸口。
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尊尚通行证包括:
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(二) |
优先舒适通行证:香港国际机场出港陪同服务 |
香港国际机场一号客运大楼离港层(L7)K段商务舱柜台。 |
舒适通行证包括:
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㈢ |
尊尚优先通行证:香港航空遨堂贵宾室 +香港国际机场出港陪同服务 |
香港航空遨堂贵宾室:香港国际机场中场客运廊离港层(L7)近210号登机闸口。 香港国际机场出港陪同服务:香港国际机场一号客运大楼离港层(L7)K段商务舱柜台。
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尊尚优先通行证包括:
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适用票种及收费标准
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产品名称 |
成人(12岁或以上) |
小童或婴儿(12岁以下) |
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(一) |
尊尚贵宾通行证:香港航空遨堂贵宾室 |
成人需支付全额费用 |
必须由合资格成人陪同,成人需支付全额费用; 小童或婴儿可享半价优惠 |
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(二) |
优先舒适通行证:香港国际机场出港陪同服务 |
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㈢ |
尊尚舒适通行证:香港航空遨堂贵宾室 +香港国际机场出港陪同服务 |
条款及细则
尊尚贵宾通行证:香港航空遨堂贵宾室
(一)旅客一经购买尊尚贵宾通行证,即视为已阅读、理解并同意受本条款及细则约束。
(二)通行证仅适用于持有香港航空有效登机证之旅客,将可允许该旅客进入位于香港国际机场的香港航空「遨堂」贵宾室(下称「贵宾室」)。 所乘航班必须由香港航空实际营运。
(三)尊尚贵宾通行证将以电子券码形式发出,无须提前预约。 旅客抵达香港航空遨堂贵宾室后,须同时出示香港航空实际营运航班之登机证及尊尚贵宾通行证,供贵宾室工作人员核验。 尊尚贵宾通行证所示姓名必须与登机证一致。
(四)尊尚贵宾通行证自购买之日起365日内有效。
(五)香港航空不会就任何因技术问题(包括但不限于电脑、手机或互联网网络故障)所引致的错误或遗漏承担责任。
(六)贵宾室开放时间为香港时间上午06:30至翌日凌晨02:30,并可能不作事先通知而更改。 乘搭香港航空香港出港之实际营运航班,且该航班起飞时间在0点至6点之间的乘客可在航班起飞前一天及起飞当天使用贵宾室,最晚入场时间不得晚于当日凌晨00:59。
(七)贵宾室服务范围及供应情况或会因开放时段而有所不同,深夜时段服务可能有限或额满,并以先到先得方式提供。 详情请向贵宾室工作人员查询。
(八)合资格旅客可于贵宾室享受舒适服务,最长时间为4小时,并受开放时间限制。 每张代金券限入一次,不可重复入场。 若乘客在4小时最长使用时长结束前离开休息室,剩余时间将作废,恕不补发。
(九)每张通行证仅限使用一次,在增值订单中优惠券可以透过手机网站登入更改名称最多 3 次。
优先舒适通行证:香港国际机场出港陪同服务
(一)旅客一经购买香港国际机场出港陪同服务,即视为已阅读、理解并同意受本条款及细则约束。
(二)香港国际机场出港陪同服务仅涵盖香港国际机场,并仅适用于由香港出港之香港航空实际营运航班的旅客,所有乘搭香港航空实际营运航班的抵港旅客不在该服务范围内。
(三)香港国际机场出港陪同服务预约说明
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时间线 |
内容说明 |
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购买时间 |
旅客如需预约香港国际机场出港陪同服务,须于所乘航班起飞时间 至少24小时前 完成购买。 系统将不接受乘航班起飞时间前24小时内提交之订单。 |
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貴賓服務專員聯絡时间 |
贵宾服务专员将于旅客所乘航班起飞时间前24小时内,透过电邮(dutydesk.hkg@hkairlines.com/vip.desk@hkairlines.com)、电话或即时讯息与旅客联络,以确认服务时间及迎接地点。 |
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陪同服务时间 |
每日07:00至23:00 |
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可预约时间段 |
每日设有三个时段: a. 上午时段(07:00 – 12:00) b. 下午时段(12:00 – 17:00) c. 晚间时段(17:00 – 23:00) |
(四)旅客必须持有香港航空有效登机证方可享受香港国际机场出港陪同服务。
(五)香港国际机场出港陪同服务购买的单一订单仅限使用一次。
(六)香港国际机场出港陪同服务范围包括优先预办登机服务、优先行李服务、享有专人保障的迎送陪同服务、经由专属礼遇通道快速完成安检流程和优先登机服务。
(七)香港国际机场出港陪同服务以先到先得方式提供,并受供应情况限制。
(八)香港国际机场出港陪同服务属不可退款,不能改期也不能改名的服务,唯一可退款情况为非自愿航班取消。 退款申请必须于原定起飞日期起计90日内向香港航空客户服务中心提出。
(九)套餐产品如仅部分使用,亦不可退款。
(十)贵宾服务专员将在香港航空的商务舱预办登机柜台等候,直至乘客所乘航班的预办登机手续停办。 无论任何情况下,旅客未能于预定时间抵达香港航空的预办登机柜台,则视同放弃该次服务,恕不办理退款或补发。
本条款及细则不赋予任何第三方任何权利或利益。 香港航空保留随时修订本条款及细则之权利,恕不另行通知。
如本条款及细则之英文版本与其他语言版本存在任何不一致或含糊之处,概以英文版为准。
如就本条款及细则产生任何争议,香港航空保留最终决定权。
本条款及细则受香港特别行政区法律管辖。
