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具备灵活性且可退款

不想错过优惠但仍不确定您的旅行计划吗？

预订机票同时选购「Flexi Refund」，可在特定时间内享受全额退款！

     

我该如何购买「Flexi Refund」？

1.通过香港航空官方网站预订您的航班。

2.如果您的航班或行程可购买「Flexi Refund」，当您选择票价选项时它将显示在页面票价细则摘要底部。

3.继续进行预订流程以完成您的预订。

常见问题

  • 「Flexi Refund」服务仅在您通过香港航空官方网站预订机票时适用。 「Flexi Refund」的价格视乎购买时所选始发地/目的地，并受汇率波动的影响。 价格是按每位乘客并根据您订单内的乘客人数收取。 如您选择的机票可购买该服务，将会在预订过程中显示。

  • 不是。 「Flexi Refund」只适用于「经济飞」及「精选经济飞」经济舱票价选项和商务舱机票。「 超级自在飞」经济舱票价选项及「精选经济飞」与「超级自在飞」的票价组合选项并不适用。 此外，「Flexi Refund」亦不适用于某些优惠及特别促销活动。

  • 不可以。 只有在「Flexi Refund」有效期限内提交退款申请才能享受机票全额退款。 一旦您在有效期限之后提交申请，将根据预订机票时的票价规则收取退票费用。

  • 请在预订机票时请留意「Flexi Refund」的有效期限。 「Flexi Refund」的有效期限仅在预订机票时显示。 具体取决于您所预订的航班和目的地。 「Flexi Refund」会附加在您购买的原机票上，如自愿更改机票，「Flexi Refund」将会失效。

  • 如需要提交退款申请，只需点击此处即可申请。

  • 不可以。 一般而言，「Flexi Refund」一旦购买将不予退款。

  • 不可以。 仅机票票价将于全额退款期内退还给乘客。 所有已购买的附加增值服务、处理费及「Flexi Refund」费用恕不退款。

  • 请您联系我们的客户服务中心或电邮至： call.center@hkairlines.com 取得协助。

条款及细则

  1. 「Flexi Refund」服务（简称“服务”）受本条款和细则约束。 当购买此服务时，即代表阁下已经阅览，明白及同意本条款及细则内的全部内容。
  2. 本服务只适用于透过香港航空官网购买单程或往返指定始发地/目的地之「经济飞」及「精选经济飞」经济舱票价选项和商务舱机票并在订购机票过程中选购。 「超级自在飞」经济舱票价选项及「精选经济飞」与「超级自在飞」的票价组合选项并不适用。 如您选择的机票可购买该服务，将会在预订过程中显示。
  3. 已购买本服务的机票之乘客可在服务有效期限内（一般为首个航段的航班预定出发时间至少14天或以前，实际期限会于预订机票时显示）申请全额退票（不包含本服务费、处理费及其他附加增值服务费用），您可于以透过退票申请申请退票。 当过了本服务的最后退票期限后，退票费将按原机票之票价规则收取。 机票的误机费，重新预订费和退票费根据不同出发地/目的地的票价规则而定。
  4. 服务费不可退还且不可转让。 如自愿更改机票，服务将会失效。
  5. 本服务价格视乎购票时所选的出发地/目的地，并受汇率波动的影响。
  6. 本服务只适用香港航空营运的航班，并不适用于特殊航班、包机、联运及代码共享航班。
  7. 购买本服务不能累积金鹏俱乐部会员的积分。
  8. 订单会在香港航空有限公司悉数收取款项及发出预订参考编号/预订确认邮件后，方正式视为完成及获接纳。
  9. 香港航空不承担系统错误，包括但不限于任何电脑或网络问题所引起之任何事件或损失。
  10. 建议乘客在计划出游前查阅香港政府的最新外游警示。
  11. 条款及细则均不得授予任何第三方任何权利和利益。
  12. 此服务受香港航空官方网站发布的一般运载条件（可能会不时作出更改）约束。
  13. 香港航空保留随时修改条款及细则的权利，恕不另行通知。
  14. 如条款及细则的中文版本与其他语言版本有任何不一致及含糊的地方，以英文版本为准。
  15. 如条款与细则之间存有歧义，则由香港航空作最后决定。
  16. 上述所有条款及细则受香港特别行政区法律管辖。