在線諮詢
加入金鵬俱樂部
香港航空客戶服務熱線
香港特別行政區  +852-3916-3666
中國大陸(僅限中國撥打)  950715
行李查詢(遺失,延誤或損壞)
+852-3713-1300 (星期一至日,上午9時至晚上11時)  
主頁 >  旅程管理 > 退票申請表

 

退票申請指引:

1. 請在提交退票申請前仔細閱讀退票說明,您一旦提交退票申請,系統會立即取消您的座位,並將機票作退,無法再恢復及會被收取適用的費用.

2. 網上退票申請僅支持下列情況:

a.透過香港航空官方網站(包括去哪兒網、淘寶網、攜程網、天巡網、途牛網及航班管家等直連管道)、香港航空官方手機端(包括香港航空手機應用程式、手機版網頁m.hongkongairlines.com及微信客戶端)購買之機票

b.金鵬積分兌換的機票,僅可退回政府徵收的稅費。自願退票的金鵬積分不作退還。

c.機票未超過有效期(自原購票日期起一年以內)

d.機票狀態為OPEN FOR USE可用狀態

3. 下列退票申請,旅客需直接與原出票處聯絡處理:

a.香港航空客戶服務中心— 經由客服中心出票的機票(由香港航空執飛的航班及/或由其他夥伴航班公司執飛的航班),或者超過有效期(超過原購票日期起一年)的機票。退票請電郵至: refund@hkairlines.com

b.經由香港航空各地營業部出票的機票

c.經由票務代理或旅行社出票的機票

4. 有關更多退票詳情,請參閱退票規則,或可電郵至call.center@hkairlines.com

5. 有關患病或死亡的更改及退票指引,請點擊此處 

6. 有關異常航班「特別票務安排」的更改及退票指引,請點擊此處 

7. 若購票時有兒童隨行,根據飛行安全條例,12歲以下兒童不可單獨乘機,若成人辦理退票而導致兒童無法成行,則香港航空有權拒絕其登機