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主頁 >  旅程管理 > 退票申請表

 

退票規則

        1. 此退票適用於網上退款申請。

        2. 網上退款申請只適用於經由以下銷售渠道購買及機票號碼以「851」起首的機票:

a. 香港航空官方網站: www.hongkongairlines.com

b. 香港航空官方手機端網站: m.hongkongairlines.com

c. 香港航空官方手機應用程式及微信;或

d. 其他授權渠道(即去哪兒、淘寶、攜程、天巡、途牛及 航班管家)

        3. 如非透過上述銷售渠道購買之 851 機票,乘客可直接聯絡旅行社或原出票處辦理退款申請。

        4. 乘客需按機票顯示的行程順次序出發;否則,該機票將會失效,而未使用航段的票款將不予退還。

        5. 851 機票的任何未使用航段之代政府收取的稅費均可退還。如該 851 機票已超過出票日期一年,在符合本地政府規定的情況下,僅可退還未使用航段的稅費。如需辦理此類退款申請,請電郵至 refund@hkairlines.com

        6. 根據 851 機票之預訂條款及細則及/或適用的票價規則,未使用航段之票價及燃油附加費只會在扣除適用的退票手續費及/或誤機費後退還。如適用的退票手續費及/或誤機費金額超出未使用航段之票價及燃油附加費,則未使用航段之票價及燃油附加費將不予退還。

        7. 851機票票價規則一經核實後,可退金額將會退還至原來的付款帳戶。退款程式大約需時 6 8 周。而受COVID-19疫情影響,處理時間可能會有所延長。

        8. 經由香港航空官方網站及/手機應用程式購買 851 機票,而且距離航班原定出發時間有 7 天或以上,行程涉及往返美國,儘管有任何不同於預訂條款及/或適用票價規則的情況下,乘客可在訂票後的 24 小時內申請全退款。如果該機票是以信用卡購買,香港航空會在 7 個工作天內處理退款,如以現金或支票購買則會在 20 個工作天內處理。為免疑慮,與 851 機票相關的增值服務,例如尊享空間座位等,其費用將不予退還。

        9. 根據《臺灣消費者保護法》第19條,7天內取消遠程銷售的權利,將不適用於國際航空公司的客運服務。

       10. 根據日本民用航空局規定,始發地為日本的機票如申請退票,則未使用航段之燃油附加費將予以退還。

       11. 根據菲律賓民用航空局第44號決議(SBM 05S-08-17-2018),始發地為菲律賓的機票如申請退票,則未使用航段之燃油附加費將予以退還。

       12. 如因患病或死亡申請退票,請參閱此處及如因航班時間變動或航班取消申請退票,請參閱此處

  13. 退票申請一經提交及確認,系統會立即取消您的座位,並將機票作退不能撤銷。

  14. 612歲兒童單獨出行,須申請無成人陪伴兒童(UM)服務。如同行成人辦理退票導致兒童單獨出行,則會收取該服務費。6歲以下兒童必須由成人陪同出行,不適用於無成人陪伴兒童服務。

  15. 有關更多退票規則查詢,可電郵至: refund@hkairlines.com