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香港航空對因受臨時或計劃性的航班變動影響之乘客豁免更改座位、誤機、機票換開和退票費用，此措施僅適用於所有已獲取香港航空確認機位之航空機票。
（一） 豁免更改訂座及機票換開費用
1、 更改需求必須於航班受影響之日起的10日內提出。
2、 更改後之出發日期必須在受影響之日起14日內或更改後之航班為受影響之航班後
第一個可以預訂到機位的航班。
3、所有豁免費用之更改只獲處理一次。
4、其後所有更改，將依照原本票價條款正常處理。
5、此項豁免包括不能改期的散客機票。
6、 當航班變更發生在出發程，此項豁免適用於回程航班。
（二） 豁免取消行程和退票費用
1、 此項豁免包括不能退款的散客機票：
（1） 完全未使用的機票將獲全額退款。
（2） 部份已使用的機票，退款金額將按照未使用航段之價值來計算。
2、必須於航班受影響當日取消航班訂位。
3、 豁免取消行程和退票費用的手續必須通過原出票處遞交。
4、豁免取消行程和退票費用的手續必須於受影響日起60天內申請辦理。否則將依照原本票價條款正常處理。
5、 機場不接受退票處理。
（三） 團體乘客請聯絡 閣下的旅行社。
如有任何查詢協助， 請致電香港航空客戶服務中心。
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