問：     電子代金券是什麼?

答：     這是一個電子支付工具。您的退款金額將轉換成電子代金券相同面值，以便將來透過香港航空應用程式購買機票時使用。

問：     我可以在那裡找到電子代金券？

答：     您的電子代金券將儲存於您的金鵬俱樂部會員賬戶內。選擇接受電子代用券為退款選項時，需提供您的金鵬俱樂部會員號碼作為登記。如需註冊金鵬俱樂部會員賬戶，請按此。

問：     如何使用電子代金券購買機票？

答：     確認接受以電子代金券退款後，電子代用券將儲存在您的金鵬俱樂部會員賬戶內。於香港航空應用程式購票時，可選擇「電子代金券」作為付款方式。

問：     電子代金券的有效期是多少？

答：     電子代金券有效期為發出日起三年內有效。

問：     我可不可以把電子代金券轉讓予他人？

答：     電子代金券不可轉讓，但可以使用電子代金券為他人購買機票。

問：     如電子代金券的面值大於機票的訂單金額，剩餘的面值是否可留待下次使用？

答：     該電子代金券支付訂單後，您的金鵬俱樂部會員賬戶內的電子代金券的面值將自動更新，剩餘的面值可留待下次使用。

問：     如電子代金券的面值少於購買機票的訂單金額，我是否仍可使用電子代金券支付此訂單？

答：     若您的金鵬俱樂部會員賬戶內有多於一張電子代金券，您可於支付訂單時選取多於一張電子代金券購買機票。若您持有一張或多張電子代金券但總面值少於購買機票的訂單金額時，您可選擇使用其他付款方式（如信用卡／微信／支付寶等）支付餘額。

問：     使用電子代金券購買的機票後，在非人為因素情況下申請退票，退款應如何處理？

答：     金鵬俱樂部會員賬戶內收到新的電子代金券，面值相等於訂單中使用的電子代金券面值，有效期為退款日起計三年有效。若您的訂單同時使用電子代用券及其他付款方式支付，其他付款方式支付之金額將按原本支付渠道退回。

問：     如想了解更多關於香港航空電子代金券的詳情，可於那個渠道取得更多資訊？

答：     您可聯絡香港航空客戶服務中心，取得更多相關資訊。

1. 香港航空電子代金券 (“電子券”) 須受本條款及細則 (“條款”) 約束。經香港航空APP兌換電子券時，即代表閣下已經閱覽， 明白及同意本條款及細則內的全部內容。
2. 乘客須為有效之金鵬俱樂部會員。電子券將會經 (https://tools.hongkongairlines.com/member/users/login_view?langType=zh_HK) 發放至乘客相應之金鵬俱樂部會員賬戶。如乘客未登記為金鵬俱樂部會員，便未能使用電子券。此情況下，只能登入、閱覽及兌換電子券，並未能使用任何其他金鵬俱樂部賬戶之功能。
3. 電子券只可經香港航空APP購買由香港航空自行營運、所有出發及目的地之航班的經濟客艙或商務客艙 (如適用) 及單程或來回 (如適用) 之機票。
4. 電子券不適用於在香港航空官網購買機票或其他產品。
5. 乘客須於香港航空APP登入金鵬俱樂部賬戶，在訂位過程中兌換電子券。
6. 電子券幣值取決於原先所購買之香港航空機票，且只會以港幣、人民幣及美元發放。例如乘客原先所購買之機票為港幣，並選擇以電子券作為退款，其所發放之電子券只為港幣。又例如乘客原先所購買之機票為其他貨幣，並選擇以電子券作為退款，其所發放之電子券可選擇港幣、人民幣或美元，不過會受貨幣波動影響。電子券一經發放至金鵬俱樂部賬戶，其幣值便不能更改。
7. 請注意你只能於繁體中文介面使用港幤電子代金券; 於簡體中文介面使用人民幣電子代金券及於英文介面使用美金現金券。
8. 電子券於發放日起計算之三年內有效。
9. 電子券如有遺失或被盜用，將不獲補發。電子券因遺失或被盜用所引致之任何損失或索償，香港航空恕不負責。
10. 電子券不可轉換致其他人之金鵬俱樂部賬戶。乘客可兌換電子券購買機票予其他乘客。
11. 電子券適用於成人及兒童 (兩歲以上及十二歲以下) 票。電子券不適用於嬰兒 (兩歲以下) 票。
12. 電子券不適用於特別航班、 包機及代碼共享航班。
13. 於同一金鵬俱樂部賬戶內，同一訂單中，可使用多張相同幣值之電子券。
14. 如電子券之價值高於所購買之機票，其餘額將保留在原有之金鵬俱樂部賬戶內。如電子券之價值不足以全數購買機票，其差價可用其他電子支付補齊 (如信用卡、微信支付、支付寶)
15. 如乘客主動取消同時以電子券及電子支付所購買之機票，會根據所購買機票之條款，從電子券先扣除所需之手續費，再退還電子券餘額，而其餘電子支付退款，會經原有電子支付渠道退還。
16. 如閣下對電子券有任何查詢，請致電 [香港特別行政區 +852-3916-3666; 中國內地(僅限中國地區撥打) 950715] 或電郵至 (call.center@hkairlines.com)。
17. 各地政府已頒布出/入境措施，建議您在出發前先了解出發地/目的地包括但不限於新型冠狀病毒疫情的相關限制。請注意相關的措施或會因應各地情況而在您出行期間更改。
18. 上述條款與細則均不得授予任何第三方任何權利或利益。
19. 電子券受香港航空官方網站發佈的一般運載條件 (乘客及行李) （可能會不時作出更改）約束。
20. 香港航空保留一切修改以上的條款與細則的權利，恕不另行通知。
21. 如以上條款的中文版本與英文版本有任何不一致及含糊的地方，以英文版本為準。
22. 如條款與細則之間存有歧義，則由香港航空作最後決定。香港航空保留一切修改本條款及細則的權利，恕不另行通知。
23. 上述所有條款及細則受香港特別行政區法律管轄。