往來中國內地之特別票務安排

 

最後更新:(香港)2020-01-30

 

香港航空由即時起為乘客豁免往來中國內地機票重新訂位、更改航點及退票的費用。此項特別豁免適用於所有2020年1月28日或以前經由全球辦事處發出,並於2020年1月28日至2020年3月31日涉及中國內地並已確認機位的香港航空機票。

 

重新訂位 / 更改航點

- 行程須於2020年1月28日至2020年3月31日涉及中國內地,並須於2020年3月31日或以前及出發前提出有關要求。

- 更改後的新出發日期必須爲 2020年5月31日或以前,並須受艙位供應限制,機票有效期亦將作相應調整。

 

a. 重新訂位費用可豁免,並符合以下情況:

- 如原定出發之機票已過期,重發機票的費用可獲豁免。

- 所有重新訂位只可申請一次。

- 重新訂位的航段須受有關票價條款所限制,例如就限載期(blackout dates)、適用航班、平日/周末行程、中途停留附加費及其它旺季/淡季而收取或退回之有關差額(如適用)。

- 重新訂位須受艙位供應限制,有關票價/稅項差額將由乘客支付。

- 如乘客未有依時辦理登機手續(no-show),將不獲豁免有關費用。

 

b. 更改航點費用可豁免,並符合以下情況:

- 如原定出發之機票已過期,重發機票的費用可獲豁免。

- 所有更改航點只可申請一次。

- 更改航點須受艙位供應限制,有關票價/稅項差額將由乘客支付。

- 如乘客未有依時辦理登機手續(no-show),將不獲豁免有關費用。

 

取消行程/退票

- 受出發日期影響的不設退款機票類型也可免費退款。

- 豁免取消行程和退票費用的手續必須於受影響的航班日起60天內申請辦理。

-如乘客未有依時辦理登機手續(no-show),將不獲豁免有關費用。

 


團體票

請聯絡當地辦事處或你的旅行代理。


為了保障乘客行程獲妥善安排,建議乘客於香港航空網站www.hongkongairlines.com使用「不正常航班改期服務」自助提交改期申請,或於網站提交「退票申請」。乘客若是經旅行社購票,請聯繫有關旅行社查詢相關票務事宜。

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