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往來中國內地之特別票務安排
最後更新:(香港)2020-05-30
香港航空由即日起為乘客豁免往來中國內地機票重新訂位、更改航點及退票的費用。此項特別豁免適用於所有2020年4月28日或以前(原先出票日期)經由全球辦事處發出，並於2020年1月24日至2020年6月30日涉及中國內地並已確認機位的香港航空機票。
重新訂位 / 更改航點
- 行程須於2020年1月24日至2020年6月30日涉及中國內地，並須於2020年6月30日或以前及出發前提出有關要求。
- 更改後的新出發日期必須爲2020年12月31日或以前，並須受艙位供應限制，機票有效期亦將作相應調整。
a. 重新訂位費用可豁免，並符合以下情況:
- 如原定出發之機票已過期，重發機票的費用可獲豁免。
- 所有重新訂位只可申請一次。
- 重新訂位的航段須受有關票價條款所限制，例如就限載期（blackout dates）、適用航班、平日／周末行程、中途停留附加費及其它旺季／淡季而收取或退回之有關差額（如適用）。
- 重新訂位須受艙位供應限制，有關票價/稅項差額將由乘客支付。
- 如乘客未有依時辦理登機手續（no-show），將不獲豁免有關費用。
b. 更改航點費用可豁免，並符合以下情況:
- 如原定出發之機票已過期，重發機票的費用可獲豁免。
- 所有更改航點只可申請一次。
- 更改航點須受艙位供應限制，有關票價/稅項差額將由乘客支付。
- 如乘客未有依時辦理登機手續（no-show），將不獲豁免有關費用。
取消行程／退票
- 受出發日期影響的不設退款機票類型也可免費退款。
- 豁免取消行程和退票費用的手續必須於受影響的航班日起60天內申請辦理。
- 如乘客未有依時辦理登機手續（no-show），將不獲豁免有關費用。
團體票
- 請聯絡當地辦事處或你的旅行代理。
為了保障乘客行程獲妥善安排，建議乘客於香港航空網站使用「不正常航班改期服務」自助提交改期申請，或於網站提交「退票申請」。乘客若是經旅行社購票，請聯繫有關旅行社查詢相關票務事宜。
鑑於新型冠狀病毒的狀況不斷變化，香港航空將不時更新其機票重新訂位、更改航點及退票的政策。請查閱香港航空網站以獲得最新資訊。