香港航空由即日起為乘客豁免前往台灣機票重新訂位、更改航點及退票的費用。此項特別豁免適用於所有2020年2月8日或以前(原先出票日期)經由全球辦事處發出，並於2020年2月7日至2020年4月30日往來香港及台灣並已確認機位的香港航空機票。

重新訂位 / 更改航點

-          行程須於2020年2月7日至2020年4月30日往來香港及台灣，並須於2020年4月30日或以前及出發前提出有關要求。

-          更改後的新出發日期必須爲原定出發日期的6個月內，並須受艙位供應限制，機票有效期亦將作相應調整。

a.      重新訂位費用可豁免，並符合以下情況:

-          如原定出發之機票已過期，重發機票的費用可獲豁免。

-          所有重新訂位只可申請一次。

-          重新訂位的航段須受有關票價條款所限制，例如就限載期（blackout dates）、適用航班、平日／周末行程、中途停留附加費及其它旺季／淡季而收取或退回之有關差額（如適用）。

-          重新訂位須受艙位供應限制，有關票價/稅項差額將由乘客支付。

-          如乘客未有依時辦理登機手續（no-show），將不獲豁免有關費用。

b.      更改航點費用可豁免，並符合以下情況:

-          如原定出發之機票已過期，重發機票的費用可獲豁免。

-          所有更改航點只可申請一次。

-          更改航點須受艙位供應限制，有關票價/稅項差額將由乘客支付。

-          如乘客未有依時辦理登機手續（no-show），將不獲豁免有關費用。

取消行程／退票

-          取消及退票費用豁免只適用於由受影響出發日期起計算60內提交的退款申請。

-          不能退款的機票如涉及受影響出發日期亦可獲豁免退款。

-          如乘客未有依時辦理登機手續（no-show），將不獲豁免有關費用。

團體票

-          請聯絡當地辦事處或你的旅行代理。

為了保障乘客行程獲妥善安排，建議乘客於香港航空網站使用「不正常航班改期服務」自助提交改期申請，或於網站提交「退票申請」。乘客若是經旅行社購票，請聯繫有關旅行社查詢相關票務事宜。