往來香港及台灣之特別票務安排

 

最後更新:(香港)2020-05-30

 

香港航空由即日起為乘客豁免前往台北機票重新訂位、更改航點及退票的費用。此項特別豁免適用於所有202028日或以前(原先出票日期) 經由全球辦事處發出,並於202027日至2020630日往來香港及台北並已確認機位的香港航空機票。

 

重新訂位 / 更改航點

- 行程須於202027日至2020630日往來香港及台北,並須於2020630日或以前及出發前提出有關要求。

- 更改後的新出發日期必須爲20201231日或以前,並須受艙位供應限制,機票有效期亦將作相應調整。

 

a. 重新訂位費用可豁免,並符合以下情況:

- 如原定出發之機票已過期,重發機票的費用可獲豁免。

- 所有重新訂位只可申請一次。

- 重新訂位的航段須受有關票價條款所限制,例如就限載期(blackout dates)、適用航班、平日/周末行程、中途停留附加費及其它旺季/淡季而收取或退回之有關差額(如適用)。

- 重新訂位須受艙位供應限制,有關票價/稅項差額將由乘客支付。

- 如乘客未有依時辦理登機手續(no-show),將不獲豁免有關費用。

 

b. 更改航點費用可豁免,並符合以下情況:

- 如原定出發之機票已過期,重發機票的費用可獲豁免。

- 所有更改航點只可申請一次。

- 更改航點須受艙位供應限制,有關票價/稅項差額將由乘客支付。

- 如乘客未有依時辦理登機手續(no-show),將不獲豁免有關費用。

 

取消行程/退票

- 取消及退票費用豁免只適用於由受影響出發日期起計算60內提交的退款申請。

- 不能退款的機票如涉及受影響出發日期亦可獲豁免退款。

- 如乘客未有依時辦理登機手續(no-show),將不獲豁免有關費用。

 

團體票

- 請聯絡當地辦事處或你的旅行代理。

 

為了保障乘客行程獲妥善安排,建議乘客於香港航空網站使用「不正常航班改期服務」自助提交改期申請,或於網站提交「退票申請」。乘客若是經旅行社購票,請聯繫有關旅行社查詢相關票務事宜。

 

鑑於新型冠狀病毒的狀況不斷變化,香港航空將不時更新其機票重新訂位、更改航點及退票的政策。請查閱香港航空網站以獲得最新資訊。

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