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尊尚貴賓服務

 

香港航空「傲堂」貴賓室:香港航空在香港國際機場提供專屬貴賓休息室體驗,休息室位香港國際機場中場客運廊七樓,提供舒適的座位和輕食選擇。香港航空商務艙旅客、金鵬俱樂部會員、貴賓休息室邀請卡持有者以及龍騰航空會員均可享受此空間。

香港國際機場出港陪同服務: 香港航空提供香港國際機場通行的協助。  旅客可與工作人員安排在指定地點會面,並協助在航站內過境登機口及進行安全檢查,所有相關事宜需依安排及情況而定

 

可供選購之產品及使用條件

 

產品

適用條件

服務地點

说明

㈠

尊尚貴賓通行證:香港航空「遨堂」貴賓室

僅限乘搭香港航空於香港國際機場出港的實際營運航班之旅客使用

香港國際機場中場客運廊離港層(L7)近210號登機閘口。

 

尊尚通行證包括:

  • 香港航空「遨堂」貴賓室4小時使用資格。

㈡

優先舒適通行證:香港國際機場出港陪同服務

香港國際機場一號客運大樓離港層(L7)K段商務艙櫃檯。

舒適通行證包括:

  • 優先預辦登機服務
  • 優先行李服務
  • 享有專人保障的迎送陪同服務
  • 經由專屬禮遇通道快速完成安檢流程
  • 優先登機服務

㈢

尊尚優先通行證:香港航空遨堂貴賓室 +香港國際機場出港陪同服務

香港航空遨堂貴賓室:香港國際機場中場客運廊離港層(L7)近210號登機閘口。

香港國際機場出港陪同服務:香港國際機場一號客運大樓離港層(L7)K段商務艙櫃檯。

 

尊尚優先通行證包括:

  • 優先預辦登機服務
  • 優先行李服務
  • 享有專人保障的迎送陪同服務
  • 經由專屬禮遇通道快速完成安檢流程
  • 優先登機服務
  • 香港航空「遨堂」貴賓室4小時使用資格。

 

適用票種及收費標準

 

產品名稱

成人(12歲或以上)

小童或嬰兒(12歲以下)

㈠

尊尚貴賓通行證:香港航空遨堂貴賓室

成人需支付全額費用

必須由合資格成人陪同,成人需支付全額費用;小童或嬰兒可享半價優惠

㈡

優先舒適通行證:香港國際機場出港陪同服務

㈢

尊尚舒適通行證:香港航空遨堂貴賓室 +香港國際機場出港陪同服務

 

條款及細則

尊尚貴賓通行證:香港航空遨堂貴賓室

(一)旅客一經購買尊尚貴賓通行證,即視為已閱讀、理解並同意受本條款及細則約束。

(二)通行證僅適用於持有香港航空有效登機證之旅客,將可允許該旅客進入位於香港國際機場的香港航空「遨堂」貴賓室(下稱「貴賓室」)。所乘航班必須由香港航空實際營運。

(三)尊尚貴賓通行證將以電子券碼形式發出,無須提前預約。旅客抵達香港航空遨堂貴賓室後,須同時出示香港航空實際營運航班之登機證及尊尚貴賓通行證,供貴賓室工作人員核驗。尊尚貴賓通行證所示姓名必須與登機證一致。

(四)尊尚貴賓通行證自購買之日起365日內有效。

(五)香港航空不會就任何因技術問題(包括但不限於電腦、手機或互聯網網絡故障)所引致的錯誤或遺漏承擔責任。

(六)貴賓室開放時間為香港時間上午06:30至翌日凌晨02:30,並可能不作事先通知而更改。乘搭香港航空香港出港之實際營運航班,且該航班起飛時間在0點至6點之間的乘客可在航班起飛前一天及起飛當天使用貴賓室,最晚入場時間不得晚於當日凌晨00:59。

(七)貴賓室服務範圍及供應情況或會因開放時段而有所不同,深夜時段服務可能有限或額滿,並以先到先得方式提供。詳情請向貴賓室工作人員查詢。

(八)合資格旅客可於貴賓室享受舒適服務,最長時間為4小時,並受開放時間限制。每張代金券限入一次,不可重複入場。若乘客在4小時最長使用時長結束前離開休息室,剩餘時間將作廢,恕不補發。

(九)每張通行證僅限使用一次,在增值訂單中優惠券可以透過手機網站登入更改名稱最多 3 次。

 

優先舒適通行證:香港國際機場出港陪同服務

(一)旅客一經購買香港國際機場出港陪同服務,即視為已閱讀、理解並同意受本條款及細則約束。

(二)香港國際機場出港陪同服務僅涵蓋香港國際機場,並僅適用於由香港出港之香港航空實際營運航班的旅客,所有乘搭香港航空實際營運航班的抵港旅客不在該服務範圍內。

(三)香港國際機場出港陪同服務預約說明

時間線

內容說明

購買時間

旅客如需預約香港國際機場出港陪同服務,須於所乘航班起飛時間 至少24小時前 完成購買。系統將不接受乘航班起飛時間前24小時內提交之訂單。

貴賓服務專員聯絡时间

貴賓服務專員將於旅客所乘航班起飛時間前24小時內,透過電郵(dutydesk.hkg@hkairlines.com / vip.desk@hkairlines.com)、電話或即時訊息與旅客聯絡,以確認服務時間及迎接地點。

陪同服務時間

每日07:00至23:00

可預約時間段

每日設有三個時段:

a. 上午時段(07:00 – 12:00)

b. 下午時段(12:00 – 17:00)

c. 晚間時段(17:00 – 23:00)

 

(四)旅客必須持有香港航空有效登機證方可享受香港國際機場出港陪同服務。

(五)香港國際機場出港陪同服務購買的单一訂單僅限使用一次。

(六)香港國際機場出港陪同服務範圍包括優先預辦登機服務、優先行李服務、享有專人保障的迎送陪同服務、經由專屬禮遇通道快速完成安檢流程和優先登機服務。

(七)香港國際機場出港陪同服務以先到先得方式提供,並受供應情況限制。

(八)香港國際機場出港陪同服務屬不可退款,不能改期也不能改名的服務,唯一可退款情況為非自願航班取消。退款申請必須於原定起飛日期起計90日內向香港航空客户服務中心提出。

(九)套餐產品如僅部分使用,亦不可退款。

(十)貴賓服務專員將在香港航空的商務艙預辦登機櫃檯等候,直至乘客所乘航班的預辦登機手續停辦。无论任何情况下,旅客未能於預定時間抵達香港航空的預辦登機櫃檯,則視同放棄該次服務,恕不辦理退款或補發。

本條款及細則不賦予任何第三方任何權利或利益。香港航空保留隨時修訂本條款及細則之權利,恕不另行通知。

如本條款及細則之英文版本與其他語言版本存在任何不一致或含糊之處,概以英文版為準。

如就本條款及細則產生任何爭議,香港航空保留最終決定權。

本條款及細則受香港特別行政區法律管轄。

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