1.我對狗/貓毛過敏，我怎麼知道機上是否有寵物？在這種情況下會如何處理？

1. 對於任何對狗或貓有過敏反應的旅客，我們會將其安排在同一艙等內儘可能遠離寵物的位置。如果旅客表示他們對狗或貓過敏達到嚴重級別（例如，會引起休克或呼吸困難，需緊急或重大醫療處理的嚴重過敏反應），相關職員會要求旅客提供醫療證明或聯繫MedLink尋求建議。一旦確認，嚴重過敏的旅客會被安排下機，並安排到下一班可供乘搭的航班。如果涉及過夜航班，旅客將獲提供酒店住宿。

2.如果我的寵物在飛行途中不舒服怎麼辦？

1. 您可以在預訂前及出發前先諮詢獸醫意見。

3.寵物在機艙內安排是什麼，包括使用寵物口罩和狗尿布等？

1. 寵物在飛行期間應留在防逃脫和防漏的寵物手提袋中，但允許在拉鍊間留有最多2厘米的空隙以便餵水。寵物在飛行期間還應穿著寵物尿布。

4.我的寵物會被安排在哪裡？我可以為我的寵物申請額外的座位嗎？

1. 從香港出發到上述目的地時，由於您的寵物將被放置在您前方座位下，因此您的寵物將不會享有單獨的座位。

5.我的寵物是否會佔用我的隨身行李限額？

1. 不會的，寵物將不會計算在內，旅客仍然享有隨身行李限額。

6.我應該甚麼時候及如何辦理登機手續？

1. 您必須在起飛前至少2小時到達機場登機櫃檯，並攜帶您的寵物，出示同意書和所需文件辦理登機手續。網上辦理登機和機場自助登記服務將不適用於攜帶寵物旅行的旅客。

7.我可以從哪裏下載相關的同意書?

1. 按此下載

8.旅行時需要哪些寵物出入境文件或證書?

1. 請參考目的地相關機構的具體要求，包括但不限於以下文件：

i.動物健康證書

ii.狗牌

iii.晶片，狂犬病抗體血液測試

iv.入境許可或動物進口檢驗批准書

       b.如前往日本地區，請參考農林水產省 (MAFF)的要求

9.如我已持有香港航空飛往相關目的地之有效機票，能否向寵物假期單獨購買“愛寵齊飛”服務?

1. 使用“愛寵齊飛”服務的旅客須直接透過寵物假期訂購機票。任何經香港航空網站 、旅行社購買或其他渠道所獲取之機票，包括但不限於贊助機票、獎勵機票及金鵬俱樂部兌換之獎勵機票，均不適用於“愛寵齊飛”服務。

10.我的寵物在入境香港的航班上有什麼需要注意的地方？

1. 根據香港的法律規定，您的寵物只能作為託運貨物進口到香港。請聯繫寵物假期作適當安排。

1. “愛寵齊飛”受條款和條件約束。購買此服務即表示您已閱讀、理解並同意接受以下條款和條件的約束。

2. “愛寵齊飛”服務允許同行旅客與他們的寵物一同乘坐香港航空航班的同一客艙。

3. 旅客需自行準備相關文件、檢疫證明和同意書（簽署並填寫），並於出發日期前至少7天提供給香港航空客戶服務中心。

4. “愛寵齊飛”的費用應在出發日期前 7 天內完成付款。

5. 旅客必須在航班起飛時間前至少2小時到達機場登機櫃檯，並出示相關文件及同意書以完成登機手續。

6. “愛寵齊飛”只適用於由香港航空營運的直飛航班，從香港（HKG）飛往以下目的地：東京成田（NRT）、大阪關西（KIX）和名古屋中部國際機場（NGO）。此服務並不適用於轉機/接駁航班。

7. 狗/貓的重量（包括寵物手提袋）不得超過8公斤。旅客應攜帶相關文件，包括但不限於健康和疫苗接種證明、晶片、許可證以及目的地要求的其他文件。

8. 香港航空不接受以下類型的狗/貓選用“愛寵齊飛”：

• 因法律規定和潛在健康風險的任何戰鬥犬種、短頭品種（鼻子扁平、鼻子短或面部扁平）狗/貓。
• 任何懷孕中的狗/貓。
• 未斷奶的狗/貓及年齡小於8周的狗/貓。
• 生病、受傷或虛弱的狗/貓。

9. 旅客的機票受香港航空發佈的一般運輸條件約束，相關約束可在香港航空的官網上查閱。

10. “愛寵齊飛”服務不設退款，且需視乎實際情況及供應而定。

11. 若航班調整或因航空公司營運原因取消，香港航空將按照標準程序重新安排旅客乘搭下一班可供乘搭的航班。

12. 如航空公司因營運原因而取消航班，航空公司將依標準賠償指引提供賠償給旅客。根據標準賠償指引，旅客（如適用）可獲得一間單人房，並需自行支付任何額外費用。

13. 若酒店拒絕接收攜帶寵物的旅客，旅客需自行安排住宿，香港航空將按照相關政策提供補貼。

14. 若航班改道或航班需要在改道後降落，旅客應在當地機場工作人員的協助下遵守當地機場的檢疫要求，相關費用需由旅客自行承擔。

15. 攜帶寵物的旅客將不能使用網上預辦登機服務（包括但不限於使用機場自助登記設施和手機登機證等）。

16. 攜同狗或貓的旅客將不能使用機場貴賓室。

17. 旅客須自行準備相關文件和檢疫證明。有關日本地區的要求，請參考日本農林水產省（MAFF）的規定。

18. 如果任何國家或地區的當局拒絕入境或通行，香港航空不會承擔任何責任。

19. 在旅程中的任何時間，如寵物出現不適、健康受損、受傷、生病或死亡，香港航空不會承擔任何責任。

20. 香港航空不會就寵物對其他旅客造成的任何不適、健康受損、受傷、生病或死亡承擔責任。如果寵物對香港航空造成任何損害，香港航空保留採取適當行動和行使所有法律權利的權利。

21. 本條款和條件中的任何內容均不賦予任何第三方權利或利益。

22. “愛寵齊飛” 受香港航空發佈的一般運輸條件約束（此條款可能會不時更改），並可在香港航空官網上查閱。其他條款和條件也適用，詳情請參閱hongkongairlines.com。香港航空保留隨時修改這些條款和條件的權利，恕不另行通知。

23. 如本條款和條件的英文和中文版本之間存在任何不一致或歧義，應以英文版本為準。

24. 如對本條款和條件有任何爭議，香港航空的決定將為最終決定。

25. 本條款和條件應受香港特別行政區法律管轄。