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退票規則
1. 此退票適用於網上退款申請。
2. 網上退款申請只適用於經由以下銷售渠道購買及機票號碼以「851」起首的機票：
a. 香港航空官方網站： www.hongkongairlines.com；
b. 香港航空官方手機端網站： m.hongkongairlines.com；
c. 香港航空官方手機應用程式及微信；或
d. 其他授權渠道（即去哪兒、淘寶、攜程、天巡、途牛及 航班管家）
3. 如非透過上述銷售渠道購買之 851 機票，乘客可直接聯絡旅行社或原出票處辦理退款申請。
4. 乘客需按機票顯示的行程順次序出發；否則，該機票將會失效，而未使用航段的票款將不予退還。
5. 851 機票的任何未使用航段之代政府收取的稅費均可退還。如該 851 機票已超過出票日期一年，在符合本地政府規定的情況下，僅可退還未使用航段的稅費。如需辦理此類退款申請，請電郵至 refund@hkairlines.com 。
6. 根據 851 機票之預訂條款及細則及/或適用的票價規則，未使用航段之票價及燃油附加費只會在扣除適用的退票手續費及/或誤機費後退還。如適用的退票手續費及/或誤機費金額超出未使用航段之票價及燃油附加費，則未使用航段之票價及燃油附加費將不予退還。
7. 851機票票價規則一經核實後，可退金額將會退還至原來的付款帳戶。退款程式大約需時 6 至 8 周。而受COVID-19疫情影響，處理時間可能會有所延長。
8. 除以上第七條條款以外，自 2021 年 9 月 1 日起，對於航班始發地點或者經停地點在中國內地的機票，香港航空及其銷售代理應在收到退款申請所有相關文件的有效日期起 7 個工作日內處理並完成旅客的退款申請。該處理時間不包括金融機構處理的時間
9. 經由香港航空官方網站及/或手機應用程式購買的 851 機票，而且距離航班原定出發時間有 7 天或以上，行程涉及往返美國，儘管有任何不同於預訂條款及/或適用票價規則的情況下，乘客可在訂票後的 24 小時內申請全數退款。如果該機票是以信用卡購買，香港航空會在 7 個工作天內處理退款，如以現金或支票購買則會在 20 個工作天內處理。為免疑慮，與 851 機票相關的增值服務，例如尊享空間座位等，其費用將不予退還。
10. 根據《臺灣消費者保護法》第19條，7天內取消遠程銷售的權利，將不適用於國際航空公司的客運服務。
11. 根據日本民用航空局規定，始發地為日本的機票如申請退票，則未使用航段之燃油附加費將予以退還。
12. 根據菲律賓民用航空局第44號決議（SBM 05S-08-17-2018），始發地為菲律賓的機票如申請退票，則未使用航段之燃油附加費將予以退還。
13. 如因患病或死亡申請退票，請參閱此處及如因航班時間變動或航班取消申請退票，請參閱此處
14. 退票申請一經提交及確認，系統會立即取消您的座位，並將機票作退不能撤銷。
15. 6至12歲兒童單獨出行，須申請無成人陪伴兒童（UM）服務。如同行成人辦理退票導致兒童單獨出行，則會收取該服務費。6歲以下兒童必須由成人陪同出行，不適用於無成人陪伴兒童服務。
16. 有關更多退票規則查詢，可電郵至: refund@hkairlines.com
