1. 為了保證您的退票申請能提交成功，請確保您的機票為OPEN FOR USE可用狀態，且未超過有效期。
2. 若購票時有兒童隨行，根據飛行安全條例，12歲以下不可單獨旅行，若成人辦理退票而導致兒童無法成行，則香港航空有權拒絕其登機。
3. 請在提交退票申請前仔細閱讀退票說明，您一旦提交退票申請，系統會立即取消您的座位，並將機票作退，無法再恢復，請仔細確認好退票申請後再作提交。
4. 購票超過一年的旅客暫不支持網上退票，如需退票請發郵件至refund@hkairlines.com，相關工作人員會及時處理您的請求。
5. 退票申請暫時只支持完全沒使用的機票，如需協助請發郵件至refund@hkairlines.com，相關工作人員會及時處理您的請求。
6. 目前網站上的退票申請只支持經由香港航空官方網站（包括去哪兒網、淘寶網、携程网、天巡网、途牛网及航班管家等直连渠道）、香港航空官方手機端（包括香港航空手機應用程式、手機版網頁m.hongkongairlines.com及微信客戶端）購買之機票，其他向代理處購買之機票暫不支持。
a. 如經香港航空官方手機端出票（包括香港航空手機應用程式、手機版網頁m.hongkongairlines.com及微信客戶端），請於手機應用程式（版本3.2或以上）或手機版網頁申請退票
b. 如經香港航空客戶服務中心出票，請電郵至 call.center@hkairlines.com
c. 如經旅行社出票，請聯絡旅行社退票
d. 關於退票，更多細節請參閱退票規則。
e. 有關聯運機票之退票事宜，請電郵至: call.center@hkairlines.com
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