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退票規則
1. 此退票適用於網上退款申請。
2. 網上退款申請只適用於經由以下銷售渠道購買及機票號碼以「851」起首的機票：
a. 香港航空官方網站： www.hongkongairlines.com；
b. 香港航空官方手機端網站： m.hongkongairlines.com；
c. 香港航空官方手機應用程式及微信；或
d. 其他授權渠道（即去哪兒、淘寶、攜程、天巡、途牛及 航班管家）
3. 如非透過上述銷售渠道購買之 851 機票，乘客可直接聯絡旅行社或原出票處辦理退款申請。
4. 乘客需按機票顯示的行程順次序出發；否則，該機票將會失效，而未使用航段的票款將不予退還。
5. 851 機票的任何未使用航段之代政府收取的稅費均可退還。如該 851 機票已超過出票日期一年，在符合本地政府規定的情況下，僅可退還未使用航段的稅費。如需辦理此類退款申請，請電郵至 refund@hkairlines.com 。
6. 根據 851 機票之預訂條款及細則及/或適用的票價規則，未使用航段之票價及燃油附加費只會在扣除適用的退票手續費及/或誤機費後退還。如適用的退票手續費及/或誤機費金額超出未使用航段之票價及燃油附加費，則未使用航段之票價及燃油附加費將不予退還。
7. 851機票票價規則一經核實後，可退金額將會退還至原來的付款帳戶。退款程式大約需時 6 至 8 周。而受COVID-19疫情影響，處理時間可能會有所延長。
8. 經由香港航空官方網站及/或手機應用程式購買的 851 機票，而且距離航班原定出發時間有 7 天或以上，行程涉及往返美國，儘管有任何不同於預訂條款及/或適用票價規則的情況下，乘客可在訂票後的 24 小時內申請全數退款。如果該機票是以信用卡購買，香港航空會在 7 個工作天內處理退款，如以現金或支票購買則會在 20 個工作天內處理。為免疑慮，與 851 機票相關的增值服務，例如尊享空間座位等，其費用將不予退還。
9. 根據《臺灣消費者保護法》第19條，7天內取消遠程銷售的權利，將不適用於國際航空公司的客運服務。
10. 根據日本民用航空局規定，始發地為日本的機票如申請退票，則未使用航段之燃油附加費將予以退還。
11. 根據菲律賓民用航空局第44號決議（SBM 05S-08-17-2018），始發地為菲律賓的機票如申請退票，則未使用航段之燃油附加費將予以退還。
12. 如因患病或死亡申請退票，請參閱此處及如因航班時間變動或航班取消申請退票，請參閱此處
13. 退票申請一經提交及確認，系統會立即取消您的座位，並將機票作退不能撤銷。
14. 6至12歲兒童單獨出行，須申請無成人陪伴兒童（UM）服務。如同行成人辦理退票導致兒童單獨出行，則會收取該服務費。6歲以下兒童必須由成人陪同出行，不適用於無成人陪伴兒童服務。
15. 有關更多退票規則查詢，可電郵至: refund@hkairlines.com
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