FAQ

出發前準備

乘客必須遵守離境及目的地國家，或過境轉機地國家／地區的入境旅行文件規定，並自行負責取得所有必要旅遊簽證。請注意，很多國家要求護照的有效期為外遊結束後的3 至 6個月。

免費託運行李限額按機票類別而定，一般會於預訂機票時顯示，並列明在電子機票上。

詳情流覽以下網站：

若您於客艙遺留個人物品，您可以嘗試到機上失物查詢系統查看我們在該航班上拾獲的物品。

詳情流覽以下網站：

任何備用鋰電池及流動鋰電池充電器只可存放在手提行李中，攜帶數量亦有所限制。

詳情流覽以下網站：

未經其他旅客、機組人員及地勤人員同意之前，請不要向他們拍攝。感謝您的體諒和合作。

乘客應預留充裕的時間到達機場辦理登機手續。

各地機場辦理登機手續地點可參考以下網站：

金鵬俱樂部是多個航空公司共用的常旅客獎勵計劃。您可以通過選乘香港航空或夥伴航空公司的航班、入住酒店、刷卡購物、租賃汽車等消費獲取豐厚積分獎勵。當積分達到兌換標準時，您可以用帳戶積分免費兌換獎勵機票、獎勵升艙，以及其他禮遇。

詳情流覽以下網站：

購票後不允許將乘客姓名更改為另一個人

1. 為保障旅客安全及票務完整性，機票不得轉讓，亦不允許將乘客更換為另一位人士

2. 旅客姓名更正申請僅在以下情況可受理（須經審核及批准）：

所有申請均有可能需要提交證明文件作核實；如適用，可能產生手續費及票價差額。

若您的機票是透過旅行社或第三方網站購買，請直接聯繫原旅行社或網站協助辦理變更事宜。如您的機票是透過香港航空官方渠道所購買，請聯絡香港航空客戶服務中心。