FAQ

乘客必须遵守离境及目的地国家，或过境转机地国家／地区的入境旅行文件规定，并自行负责取得所有必要旅游签证。请注意，很多国家要求护照的有效期为外游结束后的3 至 6个月。

免费托运行李限额按机票类别而定，一般会于预订机票时显示，并列明在电子机票上。

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若您于客舱遗留个人物品，您可以尝试到机上失物查询系统查看我们在该航班上拾获的物品。

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任何备用锂电池及流动锂电池充电器只可存放在手提行李中，携带数量亦有所限制。

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未经其他旅客、机组人员及地勤人员同意之前，请不要向他们拍摄。感谢您的体谅和合作。

乘客应预留充裕的时间到达机场办理登机手续。

各地机场办理登机手续地点可参考以下网站：

金鹏俱乐部是多个航空公司共用的常旅客奖励计划。您可以通过选乘香港航空或伙伴航空公司的航班、入住酒店、刷卡购物、租赁汽车等消费获取丰厚积分奖励。当积分达到兑换标准时，您可以用帐户积分免费兑换奖励机票、奖励升舱，以及其他礼遇。

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购票后不允许将乘客姓名更改为另一个人

1.为保障旅客安全及票务完整性，机票不得转让，亦不允许将乘客更换为另一位人士。

2.旅客姓名更正申请仅在以下情况可受理（须经审核及批准）：

所有申请均有可能需要提交证明文件作核实；如适用，可能产生手续费及票价差额。

若您的机票是透过旅行社或第三方网站购买，请直接联系原旅行社或网站协助办理变更事宜。如您的机票是透过香港航空官方渠道所购买，请联络香港航空客户服务中心。