SKIP TO CONTENT 香港航空
HK/EN

选择语言与地区

  • Hong Kong SAR-English

  • 香港特別行政區-繁體中文

  • Mainland China-English

  • 中国内地-简体中文

  • 中國台灣-繁體中文

  • Japan-English

  • 日本-日本語

  • ประเทศไทย - ภาษาไทย

  • Canada -English

  • Australia-English

购大阪机票享免费接送服务

亲爱的旅客您好:

欢迎您选择并购买香港航空香港=大阪航线!为了提升您旅途的舒适性,香港航空为您提供航线专享礼遇-免费接送机服务。

  

【适用旅客】

于香港航空自营渠道或代理人渠道购买香港=大阪/大阪=香港单程或往返机票的旅客

*受条款与细则约束

  

【活动日期】

旅行日期:2025年7月1日起至2025年12月31日 (HKT)

出票日期:2025年7月1日起至2025年12月31日 (HKT)                                                                          

  

  • 第一步:在香港航空官方渠道成功购买大阪=香港/香港=大阪单程或来回机票

    第二步:在支付成功页面会显示下图中接送车预约按钮

      

    PC页面

    Image_20250716174646

      

    APP/H5页面

    Image_20250716164538

      

    第三步:点击约车按钮进行预约接机/送机服务

    Image_20250716174643

       

    第四步:完成信息填写并形成接送机订单二维码

    其他说明:若您没有在支付成功后预约,您仍然可以透过行程确认邮件进行预约,显示如下:

    Image_20250716164525

      

    1. 非香港航空自营渠道购买的机票,可通过香港航空官网、香港国际机场值机柜台、贵宾室、登机闸口或指定二维码预约接/送机服务
    2. 预约时,需在相关页面输入有效票证号码。仅当系统验证通过后,方可成功预约;若验证不通过,则无法完成预约
    3. 经由其他代理渠道购买或涉及代码共享航班等的,且票证号码非“851”开头的旅客,无法使用此项接送/机预约服务
  • 退改政策:

    1. 接机订单二维码有效期自旅客预定服务时间起计算,有效期为24小时。二维码失效后,其所关联票号将自动作废,且不可再次用于预约。
    2. 送机订单可于用车前6小时免费取消;6小时(含6小时)以内不可取消预订。
    3. 任何时间都不支持修改订单。

      

    预定说明:

    最早可预定日:接机/送机均以系统可下单时间为准;

    票价说明:两周岁以下儿童不占座可以怀抱不收费(每位成人乘客限抱1名2周岁儿童),两周岁以上视作单独占座需收费;

      

    一、费用包含:

    1. 门对门(机场-指定地点、指定地点-机场)单次接机/送机服务;
    2. 车辆行驶费、高速费、过路费、路桥费、燃油费、空驶费、拥堵费等;
    3. 司机服务费;
    4. 行李标准:
      每位订单乘客可以免费携带一件32寸(总尺寸 (长+阔+高)小于170cm)及以下的行李箱和一件20寸(总尺寸 (长+阔+高)小于115cm)以下的登机箱;超额行李需按件购买行李券,超额行李为每件1700日元 (约为80人民币,视乎当日汇率)(总尺寸小于170cm)。随身背包、挎包及其他携行行李需要乘客怀抱,不计入行李总数;超过随身包标准的大型背包及手提包,按32寸行李计算;32寸以上的行李须购买行李券。

      1. 特殊行李
        • 婴儿车:可折叠婴儿车视为1件32寸内行李;口袋婴儿车视为1件20寸行李;
        • 总尺寸小于等于170cm的自行车、高尔夫、渔具、保龄球用具、冰球、潜水用具、射箭用具、射击用具、滑雪/ 滑水用具、滑翔伞、冲浪板、标枪、撑杆、风帆冲浪船、皮划艇等特殊行李,视为32寸以上超额行李收取每件1700日元;

      2. 不可承运将拒载
        • 超长单边尺寸大于90cm(鱼竿/滑雪板/高尔夫球包/轮椅/吉他等)
        • 宠物
        • 有泄露风险的液体(活海鲜/未密封酒类)
        • 易碎物品(液晶显示屏、乐器等)
        • 轮椅
        • 大尺寸婴儿车(超过88cm)

      

    ※其他非标行李或贵重物品,承运前请及时联系客服详细说明,进行相应处理;

    ※隐瞒携带禁运物品将导致订单取消或车辆拒载,由此产生的所有损失及后果将由乘客自行承担,敬请悉知。

     

    二、费用不含:

    1. 费用包含外的其他费用;
    2. 接机夜间服务费(预约21:00~4:59的接机),如预约接机时虚报航班落地时间需在接机柜台重新下单;
    3. 超额行李费每件1700日元,行李相关规定请查看行李标准;

      

    流程说明:

    1、接机预定流程:
    填写出行信息:航班落地时间、乘客姓名、航班号、目的地(酒店、民宿或指定地点)、联系电话等,以预定界面提示信息为准;
      

    2、接机流程:
    根据预定提示信息找到接机柜台(机场到达层INNN服务柜台-出口沿线)-出示预定二维码-领取行李标识;

    3、接机乘车流程:
    跟随柜台工作人员指引,前往车辆停靠处,行李交由司机后上车;

    4、接机换乘流程及达到目的地
    如需转乘时请根据服务人员指引完成转乘。到达目的地。

    5、送机流程:

    a. 填写出行信息:用车时间、出发航站楼、联系电话等,并及时添加INNN客服,及时加入实时通讯群组;系统根据乘客预约的用车地址和用 车时间安排,客服会提前与乘客沟通确认订单及地址并告知车辆信息,司机会在车辆到达前约20分钟,会通过简讯、群组消息推送等方式通知乘客车辆预计到达时间;车辆到达后等待3分钟,超时3分钟司机有权离开。

    b. 送机车辆抵达后,出示预订二维码;

    c. 行李交由司机后上车;

      

    6、送机换乘流程
    如需转乘时请根据服务人员指引完成转乘。到达目的地航站楼。

     

    产品须知:

    1. 无法承接携带宠物的旅客乘车,无论是何种携带或托运方式;
    2. 大阪关西国际机场接送范围为大阪市24区(都岛区、福岛区、此花区、西区、港区、大正区、天王寺区、浪速区、西淀川区、东淀川区、东成区、生野区、旭区、城东区、阿倍野区、住吉区、东住吉区、西成区、淀川区、鹤见区、住之江区、平野区、北区、中央区。)
    3. 送机建议用车时间为航班起飞前5小时,送机司机抵达后等待3分钟,超出3分钟司机有权离开;
    4. 送机订单需提前12小时预订,至少提前10小时添加送机客服联系方式,如因未添加客服联络方式导致送机信息无法触达而错过送机服务,费用不予退还;
    5. 送机订单相关信息,如司机抵达信息等,会以联络客服建立的沟通群为准,信息将实时同步在对应群内;
    6. 订购时,请务必提供正确的信息,包括上下车地点和接驳时间等;若因信息错误导致接送无法完成,该订单将被视为无效,无法退款;
    7. 司机会准时抵达指定会合点,提早抵达的旅客请现场稍作等待;因交通状况非人力所能控制,敬请谅解,如未告知即离开等候地点视为NO-SHOW,不提供退款;
    8. 为确保行车安全,我们保留更换车款权力,将尽量提前通知,但特殊情况或许无法告知,客人乘车即视为同意更换车款。如有疑虑,请勿乘车,立即联络客服;条款与其他协议内容相冲突时,以本条款为优先依据;
    9. 请务必留下可以确实收到信息的联络方式,如留手机号请确认能于日本接通,如留下通讯软件请确认有网络及开启非好友信息设定,若因无法联络而发送失败,不提供退款,敬请悉知。(司机行驶中无法回复信息,可以群内联络INNN客服协助);
    10. 人数与行李数量不符订单信息或超量需现场补齐,否则无法承载,司机有权拒绝接送且不进行退款;
    11. 饮食可能对其他乘客造成不便,为了维护整体环境的舒适,请不要在车厢内饮食。因乘客原因不慎造成车辆污损、车厢脏污或司机及其他乘客财物受损,须由乘客来承担所产生的实际清洁费或维修费用,并将酌收误时费+后续订单延迟或取消费用;
    12. 请系好安全带,以策安全;
    13. 请保管好自己的贵重物品和易碎物品。如拾获客人遗失物品,我们会在机场柜台妥善保管,暂不提供物品的免费送还服务。如有损坏或遗失不予以赔偿;
    14. 为方便达成“门到门”接送服务,所有接驳服务均为大小巴士换乘一次的拼车(共乘)服务,不承诺到站顺序,乘客送达顺序会由系统自动排序,不接受预定目的地信息外的临时下车点修改,不固定车型,车型为大巴(45-49座)、中巴(30座)、小巴(10座)。
    15. 不支持跨城运送;
    16. 全程车内禁止吸烟(包括各种电子类香烟)
    17. 行程中暂不支持中途停靠、绕路、选择路线或修改起终点。如乘客提出以上要求,司机有权拒绝,继续按照订单信息服务;临时中途下车的乘客,我们也将收取全额费用。
    18. 香港航空及INNN保留随时修改条款和细则的权利,恕不另行通知。
    19. 若对任何条款及细则有任何争议,任何争议以香港航空及INNN最终解释为准。

      

    zhcn1

    zhcn2

  • 1. 如何预约大阪航班的接送机服务?

    1. 透过香港航空官方渠道预约接送机服务的流程如下:
      1. 香港航空官方渠道成功购买往大阪单程或来回机票
      2. 在付款成功页面会显示接送车预约按钮
      3. 选择预约接机/送机服务
      4. 填写预约数据,订单确认,系统会出现接送机二维码(QR Code)
          
    2. 透过非自营渠道预约接送机服务的流程如下:
      1. 可通过香港航空官网、香港国际机场值机柜台、贵宾室、登机闸口或指定二维码预约接/送机服务
      2. 选择预约接机/送机服务
      3. 填写预约资料,订单确认,系统会出现接送机二维码(QR Code)

      

    2.我早前已购买旅行日期7月1日至12月31日的机票可否享用接送机服务?

    不可以。
    本次大阪接送機服務只適用於2025年7月1日或以後出票之机票
    出票日期:2025年7月1日起至2025年12月31日 (HKT)
    旅行日期:2025年7月1日起至2025年12月31日 (HKT)

      

    3.大阪接送机服务是否可以去任何地方?

    不是。
    大阪关西国际机场接送范围为大阪关西国际机场往返大阪市24区
    (都岛区、福岛区、此花区、西区、港区、大正区、天王寺区、浪速区、西淀川区、东淀川区、东成区、生野区、旭区、城东区、阿倍野区、住吉区、东住吉区、西成区、淀川区、鹤见区、住之江区、平野区、北区、中央区。)

       

    4.如果我的机票票证并非“851”开头,可否享用接送机服务?

    不可以。
    预约时,需在相关页面输入有效票证号码。仅当系统验证通过后,方可成功预约;若验证不通过,则无法完成预约经由其他代理渠道购买或涉及代码共享航班等的,且票证号码非“851”开头的旅客,无法使用此项接送/机预约服务

      

    5.透过非香港航空自营渠道(代理商或第三方平台)购买的机票可否享用接送机服务?

    航点/平台

    香港航空官方渠道

    非自营渠道(第三方平台851票证)

    非自营渠道
    (第三方平台非851票证)

    香港
    前往
    大阪

    - 透过付款成功页面/行程确认邮件预约

    - 前往香港国际机场登机柜台、贵宾室或登机闸口扫瞄二维码现场预约

    -香港航空官网优惠栏目内链接

    - 香港航空官网、香港国际机场值机柜台、贵宾室、登机闸口或指定二维码预约接/送机服务

    - 不可以

    大阪
    前往
    香港

    - 透过付款成功页面/行程确认邮件预约按钮

    -香港航空官网优惠栏目内链接

    - 香港航空官网、香港国际机场值机柜台、贵宾室、登机闸口或指定二维码预约接/送机服务

    - 不可以

       

    6.接送机服务是否需要额外费用?

    接送机服务已包含门对门(机场-指定地点、指定地点-机场)单次接机/送机服务,车辆行驶费、高速费、过路费、路桥费、燃油费、空驶费、拥堵费等及司机服务费。

    费用不含:

    1. 费用包含外的其他费用
    2. 接机夜间服务费(预约21:00-4:59的接机),如预约接机时虚报航班落地时间需在接机柜台重新预订;
    3. 超额行李费每件1700日元,行李相关规定请查看行李标准。

      

    7.如果我需要更改或取消接送机服务,应该怎么做?

    • 接机订单二维码有效期自旅客预订服务时间起计算,有效期为24小时。二维码失效后,其所关联票号将自动作废,且不可再次用于预约。
    • 送机订单可于用车前6小时免费取消;6小时(含6小时)以内不可取消预订。
    • 任何时间都不接受更改订单。

      

    8.接送机服务可实时预约吗?

    我们建议提早预约接机服务,实时预约需视乎当时用车情况而定,或需较长的等候及轮侯时间。送机服务需提前12小时预订,至少提前10小时添加送机客服联络方式。

      

    9.接送机服务是否对行李尺寸有限制?

    有,每位乘客可以免费携带一件32吋(总尺寸 (长+阔+高)小于170cm)及以下的托运行李和一件20吋(总尺寸 (长+阔+高)小于115cm)以下的手提行李。超额行李需按件购买行李券,超额行李为每件1700日元 (约为80港币,视乎当日汇率)(总尺寸 (长+阔+高)小于170cm)。

      

    10.如果我携带特殊行李(如大型运动器材),可以使用接送机服务吗?
      

    1. 特殊行李
      1. 婴儿车
        可折叠婴儿车视为1件32吋内行李;口袋婴儿车视为1件20吋行李。

      2. 总尺寸 (长+阔+高)小于等于170cm的运动器材
        自行车、高尔夫、渔具、保龄球用具、冰球、潜水用具、射箭用具、射击用具、滑雪/ 滑水用具、滑翔伞、冲浪板、标枪、撑杆、风帆冲浪船、皮划艇等特殊行李,视为32寸以上超额行李收取每件1700日元;

    2. 不可承运将拒载之行李
      1. 超长单边尺寸大于90cm之特殊行李(鱼竿/滑雪板/高尔夫球包/轮椅/吉他等)、宠物、有泄露风险的液体(活海鲜/未密封酒类)、易碎物品(液晶显示屏、乐器等)、轮椅 、大尺寸婴儿车(超过88cm)。

    ※其他特殊行李,乘搭前请及时联络客户服务员详细说明,进行相应处理。隐瞒携带禁运物品将导致订单取消或车辆拒载,由此产生的所有损失及后果将由乘客自行承担,敬请留意。

       

    11.接送机服务能否包车?
      

    • 所有接驳服务均为大小巴士换乘一次的拼车(共乘)服务,不承诺到站顺序,乘客送达顺序会由系统自动排序,不接受预定目的地信息外的临时下车点更改,不固定车型,车型为大巴(45-49座)、中巴(30座)、小巴(10座)。
    • 行程中暂不支持中途停靠、绕路、选择路线或修改起终点。如乘客提出以上要求,司机有权拒绝,继续按照订单信息服务;临时中途下车的乘客,我们也将收取全额费用。

      

    12.如何与司机联络及等候时间有多长?
      

    1. 接机流程
      1. 落地后前往机场抵达层INNN服务柜台并出示预订二维码及领取行李标签。
      2. 跟随柜台工作人员指引,前往车辆停靠处,行李交由司机后上车。

    2. 送机流程
      1. 填写出行信息后添加INNN客服,并加入实时通讯群组;系统根据乘客预约的用车地址和用车时间安排,客服会提前与乘客沟通确认订单及地址并告知车辆信息,司机会在车辆到达前约20分钟,会通过短信、群组消息推送等方式通知乘客车辆预计到达时间。
      2. 车辆到达后等待3分钟,超时3分钟司机有权离开。

      

    13.接送机服务是否提供外语支持?
      

    接送机服务提供中文、英文、日文及韩文的客服支持。

       

    14.如何联系以获取更多接送机服务信息?
      

    如您在体验接送机服务过程中涉及预约、核销、乘车及退改等遇到任何问题,请联络:customerservice@innn.com

联络方法

如您在体验接送机服务过程中涉及预约、核销、乘车及退改等遇到任何问题,请联络:customerservice@innn.com

weixin image code
版权所有 © 2025 香港航空有限公司 粤ICP备12092660号
policebadge 粤公网安备44030302001022号
|
法律与隐私 网站导航 咨询柜台 加入我们
需要帮助 在线咨询

WeChat

weixin img