วิธีการแลกคะแนน - บัตรโดยสาร
- เข้าไปที่เว็บไซต์ของสายการบินฮ่องกงแอร์ไลน์ และคลิกที่ "รางวัลบัตรโดยสาร" หรือคลิกที่ "Fortune Wings Club" ในแอพพลิเคชั่นมือถือ; หรือ
-
ติดต่อสายด่วนแผนกบริการลูกค้าของฮ่องกงแอร์ไลน์; หรือ
-
ติดต่อสายด่วนFortune Wings Club; หรือ
- ส่งอีเมลไปที่: ffp@hnair.com / vip@hnair.com (สมาชิกระดับ Elite)
*ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2564 จะมีการคิดค่าบริการ (Service Fees) หากใช้บริการที่สายด่วนบริการลูกค้า, เคาน์เตอร์ที่สนามบิน, หรือสำนักงานขายในแต่ละประเทศ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าบริการ (Service Fees) กรุณาคลิกที่นี่
วิธีการแลกคะแนน - อัปเกรด
- ติดต่อสายด่วนแผนกบริการลูกค้าของฮ่องกงแอร์ไลน์; หรือ
- ติดต่อสายด่วนFortune Wings Club; หรือ
- ส่งอีเมลไปที่: ffp@hnair.com / vip@hnair.com (สมาชิกระดับ Elite)
การจัดการรายชื่อผู้มีสิทธิ์รับรางวัล
สมาชิก FWC สามารถแลกคะแนนสำหรับบัตรโดยสารและการอัปเกรดสำหรับตัวเองและผู้มีสิทธิ์รับรางวัล สมาชิก FWC แต่ละท่านสามารถเพิ่มชื่อผู้มีสิทธิ์รับรางวัลได้สูงสุด 10 ท่านในบัญชีสมาชิกฟรี!
หากต้องการอัปเดตรายชื่อผู้มีสิทธิ์รับรางวัล โปรดเข้าสู่ระบบบัญชีของท่าน จากนั้นคลิก "ข้อมูลส่วนตัว" "ระบุผู้มีสิทธิ์รับรางวัล" โปรดทราบว่าการใส่ชื่อผู้มีสิทธิ์รับรางวัลจะต้องใช้เวลา 30 วันล่วงหน้า
ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 เป็นต้นไป หลักเกณฑ์การเพิ่มผู้รับผลประโยชน์สำหรับสมาชิกจะมีการปรับเปลี่ยนดังนี้:
- สมาชิกจะได้รับอนุญาตให้เพิ่มหรือแก้ไขรายชื่อผู้รับผลประโยชน์ได้สูงสุดหกครั้งต่อปีปฏิทิน (ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม ถึง 31 ธันวาคม) โดยจำกัดจำนวนผู้ได้รับผลประโยชน์สูงสุดสิบคน
- สมาชิกสามารถเพิ่มรายชื่อผู้รับผลประโยชน์ได้สูงสุด 10 คน การเพิ่มหรือแก้ไขใดๆ ที่เกิดขึ้นหลังจากการตั้งค่าเริ่มต้นจะถูกนับรวมในการแก้ไขสูงสุด 6 ครั้งต่อปี การแก้ไขจะมีผลภายใน 30 วันหลังจากส่งใบสมัครสำเร็จ
- บัญชีที่มีผู้ได้รับผลประโยชน์ที่เพิ่มก่อนวันที่ 1 มกราคม 2568 จะถือว่าเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นที่เสร็จสมบูรณ์แล้ว การเพิ่มหรือแก้ไขใดๆในภายหลังจะถูกนับรวมในจำนวนครั้งที่จำกัดต่อปี
ข้อกำหนดและเงื่อนไข:
- ระยะทางในตารางคะแนนอ้างอิงตาม Ticketed Point Mileage (TPM) ที่เผยแพร่โดย IATA และมีหน่วยเป็นกิโลเมตร
- มาตรฐานการแลกคะแนนข้างต้นใช้กับเที่ยวบินที่ทำการตลาดและดำเนินการบินโดยสายการบินฮ่องกงแอร์ไลน์ (HX) เท่านั้น
- การใช้คะแนนแลกบัตรโดยสารและ/หรือการอัปเกรดจะขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งว่าง สายการบินฮ่องกงแอร์ไลน์ขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัดจำนวนที่นั่งที่สามารถให้บริการได้สำหรับบัตรโดยสารแลกคะแนนและ/หรือการแลกคะแนนอัปเกรดในแต่ละเที่ยวบินตามดุลยพินิจของสายการบิน
- บัตรโดยสารแลกคะแนนและการอัปเกรดไม่สามารถใช้ได้กับเที่ยวบินพิเศษ, เที่ยวบินเช่าเหมาลำหรือเที่ยวบินร่วมรหัส (Code-Sharing Flight) อื่น ๆ
- การแลกคะแนนสำหรับทารก เด็ก และผู้ใหญ่ ใช้อัตราเดียวกัน
- ในการแลกคะแนนสำหรับการอัปเกรด (class Z) สมาชิกต้องถือบัตรโดยสารชั้นประหยัดที่จองในระดับอัตราค่าโดยสาร (Fare Class) Y / B / H / K / L / M / N
- ตารางคะแนนสำหรับการอัปเกรดข้างต้นเป็นคะแนนสำหรับเที่ยวบินเดียวเท่านั้นและขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งว่างในห้องโดยสาร
- การสะสมคะแนนและกฎของบัตรโดยสารจะขึ้นอยู่กับระดับอัตราค่าโดยสารของการจองเดิม หากการอัปเกรดชำระด้วยคะแนน FWC หรือเงินสด (ทำรายการที่สนามบินหรือบนเที่ยวบินในวันเดินทาง)
- บัตรโดยสารแลกคะแนนทุกใบมีอายุ 12 เดือนนับจากวันที่ออกบัตรโดยสาร เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
- การเปลี่ยนเที่ยวบินจะต้องดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ ก่อนกำหนดเวลาเที่ยวบินออกเดินทาง มิฉะนั้นจะถือว่าผู้โดยสารไม่มาเดินทาง (no-show) และจะถือว่าบัตรโดยสารดังกล่าวถูกใช้ไปแล้ว การเปลี่ยนเที่ยวบินขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งว่างในขณะที่ดำเนินการเปลี่ยนเที่ยวบินโดยอยู่ภายในอายุบัตรโดยสาร และจะมีค่าบริการ (Service Fee) หากใช้บริการที่ศูนย์บริการลูกค้า เคาน์เตอร์สนามบิน หรือสำนักงานขายในแต่ละประเทศ สมาชิก Fortune Wings Club ระดับ Elite จะได้รับการยกเว้นค่าบริการ (Service Fee) ดังกล่าว
- บัตรโดยสารแลกคะแนนและการอัพเกรดแลกคะแนน ไม่สามารถขอคืนคะแนนได้
- เกณฑ์การแลกคะแนนสะสมข้างต้นอาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
- เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของสายการบินฮ่องกงแอร์ไลน์ และ Fortune Wings Club
- ในกรณีที่มีความขัดแย้งหรือไม่สอดคล้องกันระหว่างข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับภาษาอังกฤษและภาษาไทยให้ถือเอาฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก